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Wir arbeiten kundenorientiert und lösungsbezogen. Wir bieten umfassende IT-Dienstleistungen mit individuell konfigurierbarem Leistungsumfang.

Support

In dem Moment, in dem Ihr Rechner eine Fehlermeldung ausgibt, der Monitor kein Bild mehr anzeigt oder Sie einfach nur eine Frage zur Bedienung einer Software haben, benötigen Sie schnelle und kompetente Unterstützung durch einen qualifizierten IT-Support.

  • Supportverträge
  • Ticketbearbeitung
  • Störungsbeseitigung
  • Telefonsupport

 

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Support

Wartung

Wartung

Ihre EDV-Anlage läuft nur so stabil wie ihr schwächstes Glied. Die Wartung Ihrer EDV-Anlage ist daher von enormer Wichtigkeit. Haben Sie intern keine Ressourcen um die notwendigen Arbeiten durchzuführen, können Sie diese Tätigkeiten an unser kompetentes Team vergeben.

  • Wartung Ihrer EDV-Anlage
  • Individuelle Wartungsverträge
  • Service Level Agreements
  • Störungsübergabe an Support

 

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Handel

Sie benötigen einen neuen Monitor, eine komplette Arbeitsplatzausstattung, einen neuen Server oder eine komplette Virtualisierungslösung für Ihr Rechenzentrum? Die itelio GmbH hat Produktportfolien verschiedener Hersteller im Programm und kann Ihnen die passenden Hard- und Softwarekomponenten anbieten.

  • Hardware und Softwarevertrieb
  • Seriennummerntracking
  • Vermittlung von Leasing
  • Projektpreise

 

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Handel

Lizenzmanagement

Lizenzmanagement

Wir bieten Ihnen eine qualifizierte Beratung zur sicheren Lizenzierung Ihrer benötigten oder der bereits im Einsatz befindlichen Softwareprodukte an. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie dabei das richtige Lizenzverfahren auszuwählen. So können Sie Über- oder Unterlizenzierung ganz einfach vermeiden.

  • Sichere Lizenzierung
  • Lizenzverfahren
  • Lizenzoptimierung
  • Compliance

 

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IT-Dokumentation

Eine IT-Dokumentation ist die Basis für fast alle Tätigkeiten innerhalb der IT. Nur mit ihr sind Systeme und Prozesse nachvollziehbar und relevante Entscheidungen sowie Investitionen plan- und realisierbar. Unser Team unterstützt Sie bei der Erstellung einer präzisen und aussagekräftigen IT-Dokumentation.

  • IT-Handbücher
  • Betriebshandbuch
  • Inventarisierung
  • Übersichtspläne

 

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IT-Dokumentation

Prozesse

Prozesse

Für den Aufbau und den Betrieb eines effizienten und kostenorientieren Service Desk ist die Einführung von standardisierten Prozessen unabdingbar. Die itelio GmbH unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer bestehenden Arbeitsabläufe, der Standardisierung Ihrer Prozesse und der Transformation in den Alltagsbereich.

  • IT Service Desk
  • IT Service Management
  • Prozessoptimierung
  • ITIL V3 Unterstützung

 

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