Wir vereinfachen die Antwortüberprüfung in Viva Engage, indem wir die Optionen für Community-Experten zu einer einzigen, schlanken Aktion zusammenführen. Dieses Update reduziert Entscheidungsstress und fördert die Konsistenz bei der Validierung von Antworten in den Communities.
Diese Nachricht gilt für die folgenden Plattformen: Teams und Surface-Geräte sowie Web.
Wann dies geschieht:
Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Wir beginnen mit der Einführung Mitte Juli 2025 und erwarten den Abschluss bis Ende Juli 2025.
Auswirkungen auf Ihre Organisation:
Derzeit können Community-Experten in Viva Engage wählen, ob sie eine Antwort als „beste Antwort“ oder als „verifizierte Antwort“ markieren. Um die Erfahrung zu vereinfachen und Verwirrung zu reduzieren, werden diese Optionen für Community-Experten zusammengeführt.
- Community-Experten sehen künftig nur noch die Option „verifizierte Antwort“ beim Beantworten von Fragen.
- Fragesteller sehen weiterhin die Option „beste Antwort“, wie bisher implementiert.
- Community-Admins behalten die Möglichkeit, zwischen beiden Optionen zu wählen.
- Benutzer mit mehreren Rollen:
- Ist ein Benutzer sowohl Fragesteller als auch Community-Experte, sieht er nur die Option „verifizierte Antwort“.
- Ist ein Benutzer sowohl Community-Experte als auch Admin, sieht er beide Optionen, wobei die Admin-Privilegien Vorrang haben.
Diese Änderung soll Arbeitsabläufe vereinfachen und eine konsistente Validierung der Antworten in den Communities sicherstellen.
Was Sie zur Vorbereitung tun müssen:
Vor der Einführung sind keine administrativen Maßnahmen erforderlich; die Funktion wird automatisch aktiviert.
Wir empfehlen, Ihre Community-Admins und benannten Experten über diese Änderung zu informieren, damit sie mit der aktualisierten Erfahrung vertraut sind und ihre Arbeitsabläufe entsprechend anpassen können.
Erfahren Sie mehr: Introducing Verified Answers in Viva Engage