Keine Zusammenfassung verfügbar.
Beginning August 4, 2025, agent sessions that have been inactive for 15 minutes will automatically be closed. Previously, these sessions were closed after 36 minutes of inactivity.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Die automatische Zeitüberschreitung für inaktive Agentensitzungen wird von 36 Minuten auf 15 Minuten reduziert. Diese Änderung verbessert die Serviceleistung und die Analysen, da Daten inaktiver Sitzungen früher verfügbar sind.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Wenn Ihre benutzerdefinierten Agenten Regeln enthalten, die Aktionen nach einer Inaktivitätsdauer auslösen, stellen Sie sicher, dass Sie die Inaktivitätsdauer an die neue Zeitüberschreitung anpassen.
Diese Mitteilung dient nur zur Information und erfordert keine Maßnahmen.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Die automatische Zeitüberschreitung für inaktive Agentensitzungen wird von 36 Minuten auf 15 Minuten reduziert. Diese Änderung verbessert die Serviceleistung und die Analysen, da Daten inaktiver Sitzungen früher verfügbar sind.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Wenn Ihre benutzerdefinierten Agenten Regeln enthalten, die Aktionen nach einer Inaktivitätsdauer auslösen, stellen Sie sicher, dass Sie die Inaktivitätsdauer an die neue Zeitüberschreitung anpassen.
Diese Mitteilung dient nur zur Information und erfordert keine Maßnahmen.