Wir verbessern die Administratorerfahrung für Microsoft Teams Calling Plans SMS durch die Einführung neuer Self-Service-Funktionen, einer proaktiven Validierungsebene und klarerer Abläufe für den Kampagnenstatus. Diese Updates reduzieren Verzögerungen, erhöhen die Transparenz und helfen Organisationen, Branchenanforderungen effizienter zu erfüllen.
When this will happenDieses Feature-Update ist ab sofort verfügbar.
How this affects your organization
Wenn Ihre Organisation Microsoft Teams Calling Plans SMS in den Vereinigten Staaten (einschließlich Puerto Rico) oder Kanada verwendet, ausgenommen GCCH- und souveräne Clouds, verbessert dieses Update die Kampagnenverwaltungserfahrung im Teams Admin Center:
- Neue Self-Service-Ablehnungshandhabung
- Abgelehnte Kampagnen werden standardmäßig nicht mehr an den Microsoft-Support weitergeleitet.
- Sie können jetzt Ablehnungsgründe einsehen und Kampagnen bis zu viermal direkt im Teams Admin Center erneut einreichen.
- Ein neuer Kampagnenstatus, Customer Update Pending, zeigt an, dass eine Administratoraktion erforderlich ist. Administratoren können das Kampagnen-Seitenfenster öffnen, Ablehnungsgründe prüfen, das Formular aktualisieren und erneut einreichen.
- Der Hauptkontakt der Marke erhält weiterhin E-Mail-Benachrichtigungen für alle Kampagnenstatusänderungen, einschließlich des neuen Status Customer Update Pending.
Hinweis: Bestehende Kampagnen, die derzeit vom Microsoft-Support bearbeitet werden, werden weiterhin verarbeitet. In den kommenden Tagen werden verbleibende Kampagnen zur Selbstverwaltung an die Kunden übergeben.
- Klärung der Logik für Einreichungsversuche
- Ein Einreichungsversuch wird nur gezählt, nachdem Microsoft die Kampagne validiert und an den SMS-Aggregator weitergeleitet hat.
- Nach vier gültigen Einreichungsversuchen gelangt die Kampagne in den Status Denied und kann nicht mehr erneut eingereicht werden.
- Wir empfehlen dringend, den Microsoft Learn-Artikel Create a Campaign for SMS in Microsoft Teams elements vor einer erneuten Einreichung zu lesen.
- Neue Microsoft-Validierungsebene
- Kampagnen durchlaufen nun eine Microsoft-Validierungsebene, bevor sie an nachgelagerte Partner übermittelt werden.
- Dieses proaktive Screening hilft, Probleme früher zu erkennen und die Genehmigungszeit zu beschleunigen.
Hinweis: Einige Ablehnungsszenarien werden weiterhin vom Microsoft-Support bearbeitet.
Abbildung i. Aktualisierter Kampagnen-Einreichungsablauf
Diese Änderungen betreffen nur den Schritt der Kampagnenverwaltung. Die Markenregistrierung und die Aktivierung der Telefonnummer bleiben unverändert.
What you can do to prepare- Überprüfen Sie die aktualisierte Dokumentation: Create a Campaign for SMS in Microsoft Teams.
- Wenn Sie der Markenkontakt sind, erhalten Sie eine E-Mail mit dem neuen Status Customer Update Pending sowie den Ablehnungsgründen.
- Überprüfen Sie sorgfältig die Ablehnungsgründe und Kampagnenanforderungen, bevor Sie eine erneute Einreichung vornehmen.
Es wurden keine Compliance-Aspekte identifiziert, bitte überprüfen Sie diese entsprechend für Ihre Organisation.