Dynamics 365 Sales - Sales Qualification Agent ist jetzt vollständig autonom

Wir geben bekannt, dass der Sales Qualification Agent für Dynamics 365 Sales nun vollständig autonom ist. Dieses aktualisierte Feature wird derzeit in allen Regionen ausgerollt und wird voraussichtlich bis zum 31. August 2025 weltweit verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature wurde entwickelt, um Ihr Verkaufsteam dabei zu unterstützen, Leads schneller und mit mehr Sicherheit zu qualifizieren.

• KI-gestützte Lead-Recherche: Der Agent recherchiert Leads autonom, indem er Ihre CRM-Daten mit öffentlichen Webquellen sowie benutzerdefinierten Wissensquellen über Copilot Studio kombiniert und so umfassende Lead- und Unternehmensprofile erstellt. Er bewertet die Bedeutung eines Leads anhand von Zielprofilkriterien, die Sie definieren, sowie anhand von Signalen aus E-Mails mit dem Lead und aktuellen Marketinginteraktionen.
• Unmittelbare Einblicke: Erhalten Sie umsetzbare Empfehlungen, 360-Grad-Lead- und Kontenzusammenfassungen, aktuelle Unternehmensnachrichten, Wettbewerbsinformationen und klare Priorisierungen – so kann sich Ihr Verkaufsteam auf die Leads konzentrieren, bei denen die höchste Abschlusswahrscheinlichkeit besteht.
• Personalisierte Ansprache: Der aktualisierte Agent erstellt nicht nur automatisch Entwürfe, sondern versendet auch individuell angepasste E-Mails mit wichtigen Gesprächspunkten. Er erinnert zudem Leads, die nicht reagieren, und erhöht so die Antwortraten Ihrer Vertriebsaktivitäten.
• Intelligente Interaktion mit Q&A und Intent-Erkennung: Durch neue Automatisierungen kann der Agent personalisierte Follow-up-E-Mails versenden und Antworten analysieren, um Kaufabsichten zu erkennen. So wird eine persönliche Betreuung sichergestellt und die Qualität Ihrer Vertriebspipeline gesteigert. Er kann die Fragen des Leads mithilfe Ihrer konfigurierten Wissensquellen beantworten und den Lead somit weiter im Kaufentscheidungsprozess voranbringen.
• Einfache Anpassung mit konfigurierbarem Automatisierungsgrad: Administratoren können Qualifizierungsregeln anpassen, branchenspezifische Recherchequellen hinzufügen und die Kriterien für die Übergabe des Leads an den Vertriebsmitarbeiter an Ihre individuelle Vertriebsstrategie feinjustieren. Sie steuern den gewünschten Automatisierungsgrad – von Recherche und Vorqualifizierung bis hin zum vollständigen Engagement.

Was muss ich tun, um mich vorzubereiten?
Wenn Sie derzeit den Sales Qualification Agent nutzen (einschließlich der Vorschau vom April 2025), beachten Sie bitte, dass Ihr Agent nun im Entwurfsmodus angezeigt werden kann. Um von den neuen Features zu profitieren, müssen Sie ein Upgrade durchführen, indem Sie den hier verfügbaren Informationen folgen: Upgrade Ihres Sales Qualification Agent (Vorschau).

Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie in der Dokumentation: Übersicht Sales Qualification Agent (Vorschau).