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Wir kündigen die Möglichkeit an, die Mikrofone von Servicemitarbeitern vor Beginn von Anrufen im Dynamics 365 Contact Center zu aktivieren. Diese Funktion ist derzeit in der Vorschau verfügbar.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Option hilft, die Latenz zu reduzieren und die Verbindungszeiten von Anrufen zu verbessern, wodurch eine reibungslosere Erfahrung sowohl für Servicemitarbeiter als auch für Kunden entsteht.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Um das Mikrofon mit der App zu verbinden, führen Sie die folgenden Schritte im Copilot Service Admin Center aus:
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Option hilft, die Latenz zu reduzieren und die Verbindungszeiten von Anrufen zu verbessern, wodurch eine reibungslosere Erfahrung sowohl für Servicemitarbeiter als auch für Kunden entsteht.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Um das Mikrofon mit der App zu verbinden, führen Sie die folgenden Schritte im Copilot Service Admin Center aus:
- Wählen Sie Support experience > Workspaces.
- Wählen Sie auf der Seite Workspaces bei Voice call experiences die Option Verwalten.
- Aktivieren Sie den Schalter Allow microphone to be connected to the app after signing in. Dieser Schalter ist standardmäßig deaktiviert.
- Wählen Sie Speichern.