Keine Zusammenfassung verfügbar.
Wir kündigen die Möglichkeit an, Timeout-Regeln bei SLA-basierten automatischen Aktionen in Dynamics 365 Customer Service zu überschreiben. Dieses Feature wird am 30. September 2025 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht es Kundenservice-Mitarbeitern, Timeout-Regeln bei automatischen Aktionen basierend auf SLAs zu überschreiben.
In Szenarien, in denen ein Kundenservice-Mitarbeiter abwesend ist, mehr Antwortzeit benötigt oder eine Konversation in eine andere Warteschlange überträgt, kann der Service-Mitarbeiter die Regeln für automatische Aktionen anpassen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht es Kundenservice-Mitarbeitern, Timeout-Regeln bei automatischen Aktionen basierend auf SLAs zu überschreiben.
In Szenarien, in denen ein Kundenservice-Mitarbeiter abwesend ist, mehr Antwortzeit benötigt oder eine Konversation in eine andere Warteschlange überträgt, kann der Service-Mitarbeiter die Regeln für automatische Aktionen anpassen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.