Dynamics 365 Contact Center – Optimierte Menünavigation in Standard-Analysen

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Wir kündigen eine optimierte Menüführung für die sofort einsatzbereite Analyse im Dynamics 365 Contact Center an. Dieses Feature erreichte die allgemeine Verfügbarkeit am 26. August 2025.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature bietet ein überarbeitetes Analytics-Benutzeroberflächenerlebnis, das Klarheit, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessert. Das neu gestaltete Unterbericht-Menü ermöglicht eine intuitivere und fokussiertere Erkundung Ihrer Daten.

Wesentliche Vorteile dieses Features umfassen:
  • Verbesserte Klarheit: Zugriff auf die relevantesten Berichte ohne unnötige Ablenkung.
  • Optimierte Benutzerfreundlichkeit: Einfaches Wechseln zwischen Unterberichten zur Überwachung der Agentenleistung, Anrufvolumen und Lösungszeiten.
  • Erweiterter Anzeigebereich: Maximierter verfügbarer Bildschirmplatz für ein fokussiertes und intensives Berichtserlebnis.
Was muss ich zur Vorbereitung tun?
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

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