Dynamics 365 Contact Center – Optimierte Einstellung zur Aktualisierung des Präsenzstatus verwenden

body: Wir kündigen die Möglichkeit an, eine optimierte Einstellung zur Aktualisierung der Präsenz im Dynamics 365 Contact Center zu verwenden. Diese Funktion wird ab dem 1. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Kundendienstmitarbeiter ihre Präsenz in zwei Schritten aktualisieren:

1. Klicken Sie auf das Präsenzsymbol in der Navigationsleiste.
2. Aktualisieren Sie im Dropdown-Menü Ihre Präsenz entsprechend Ihrer Präferenz.

Darüber hinaus wird eine genaue Darstellung des Präsenzstatus des Kundendienstmitarbeiters schneller angezeigt.

Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Use optimized setting to update presence.