[Einführung]
Agenten in Viva Engage-Communities sind jetzt in der öffentlichen Vorschau verfügbar. Community-Administratoren können Agenten zu Communities hinzufügen, um Antworten auf Fragen ohne beste oder verifizierte Antworten basierend auf Community-Inhalten zu entwerfen und Kontext zu Beiträgen hinzuzufügen, indem sie Folgefragen mit Hilfe der Community-Unterhaltungen sowie der SharePoint-Website und -Bibliothek beantworten.
Wir fügen jetzt die Option hinzu, dass Community-Administratoren zusätzliche SharePoint-Websites außerhalb der Community als Grundlage festlegen können. Der Agent verwendet nur von den Community-Administratoren ausgewählte Websites und entwirft Antworten aus Elementen, die alle Community-Mitglieder lesen können.
Wir führen auch eine neue Funktion ein: das Taggen durch Community-Mitglieder. Dies erlaubt Microsoft 365 Copilot-lizenzierten Nutzern, den Community-Agenten mit @-Erwähnung in Kommentaren und Antworten von Threads mit Folgefragen und der Bitte, Kontext zu Beiträgen hinzuzufügen, anzusprechen. Beim Taggen antwortet der Community-Agent direkt im Beitrag. Das Taggen durch Community-Mitglieder ist standardmäßig aktiviert, kann aber von Community-Administratoren in den Agent-Einstellungen deaktiviert werden.
[Zeitplan:]
- Agenten in Communities öffentliche Vorschau: jetzt verfügbar
- SharePoint-Grundlage auf Community-Site und Bibliothek öffentliche Vorschau (weltweit): jetzt verfügbar
- Grundlage auf SharePoint-Websites und Bibliotheken außerhalb der Community sowie Tagging durch Community-Mitglieder öffentliche Vorschau (weltweit): Rollout beginnt Juli 2026 (vorher Ende März) und soll bis Ende Juli 2026 abgeschlossen sein (vorher Mitte April).
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Wir informieren über das Nachrichtencenter, wenn wir bereit sind, fortzufahren.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
- Betroffen: Viva Engage Community-Administratoren und Mitglieder mit Microsoft 365 Copilot-Lizenzen; globale und Engage-Administratoren, die Viva Engage-Netzwerke verwalten
- Was passiert:
- Während der öffentlichen Vorschau:
- Administratoren können ihr Netzwerk über das Engage Admin Center: Engage Admin Center > Mandanteneinstellungen > Community Agent Public Preview aktivieren.
Nach der Aktivierung können Administratoren Agenten zu jeder von ihnen verwalteten Community hinzufügen.
Abbildung i. Agent zur Community hinzufügen
Der Agent entwirft proaktiv Antworten auf unbeantwortete Fragen anhand früherer Unterhaltungen.
Standardmäßig veröffentlicht der Agent Antworten automatisch.
Administratorinnen und Administratoren können festlegen, ob der Agent Antworten automatisch oder nur nach Freigabe veröffentlicht sowie ob das Taggen durch Community-Mitglieder aktiviert ist.
Abbildung ii. Konfiguration der Agenten-Funktionen und Wissensquellen
[Grundlage auf SharePoint-Websites außerhalb der Community]
- Community-Administratoren können SharePoint-Websites und -Bibliotheken außerhalb der Community als zusätzliche Grundlage hinzufügen (für Websites/Bibliotheken, die sie verwalten).
- Beim Hinzufügen einer Website oder Bibliothek werden Administratoren aufgefordert, der Microsoft 365-Gruppe der Community Lesezugriff zu gewähren, falls diese Berechtigung nicht bereits besteht.
- Der Agent entwirft Antworten nur basierend auf Inhalten, die alle Community-Mitglieder lesen können (Lesezugriff).
- Standardmäßig verwendet der Agent die SharePoint-Site und Bibliothek der Community. Externe Websites sind optional und ergänzen (ersetzen nicht) die Standardgrundlage.
Wenn die Überprüfungspflicht aktiviert ist, werden Administratoren und benannte Experten benachrichtigt, wenn der Agent eine Antwort entwirft. Sie können die Antwort genehmigen, bearbeiten oder ablehnen.
Abbildung iii. Community-Administratoren und Experten können Agenten-Vorschläge überprüfen
Wenn das Taggen durch Community-Mitglieder aktiviert ist, können Community-Mitglieder den Agenten in Nachrichten mit @-Erwähnung ansprechen.
Demnächst (Allgemeine Verfügbarkeit):
Der Agent verwendet nur Inhalte, auf die alle Community-Mitglieder Zugriff haben.
Administratoren müssen Eigentümer der SharePoint-Websites sein, die sie konfigurieren möchten.
Administratoren können weitere SharePoint-Websites hinzufügen, um das Wissensfundament des Agenten zu erweitern.
Standardmäßig wird der Agent auf der SharePoint-Site der Community verankert sein.
Community-Mitglieder können den Community-Agenten in Beiträgen der Community taggen.
Alle Microsoft 365 Copilot-lizenzierten Nutzer haben standardmäßig Zugriff auf den Community Agent.
Die Umschaltfunktion Community Agent Public Preview wird eingestellt.
[Was Sie zur Vorbereitung tun können:]
- Wenn Sie an der Vorschau teilnehmen:
- Aktivieren Sie Ihr Netzwerk für die Vorschau über das Engage Admin Center
- Informieren Sie den Helpdesk über diese Änderung.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen, die sich auf das Verhalten oder die Einrichtung des Viva Engage Community Agent beziehen.
- Bei allgemeiner Verfügbarkeit ist keine Aktion erforderlich; die Funktion ist standardmäßig aktiviert.
Weitere Informationen: Agents in Viva Engage communities einrichten und verwalten | Microsoft Learn
[Compliance-Aspekte:]
Berücksichtigung: Agent greift auf SharePoint-Inhalte zu, um Antworten zu generieren. Es werden nur Inhalte verwendet, die für alle Community-Mitglieder zugänglich sind.
AI-/ML-Agent-Funktionalitäten: Der Agent verwendet generative KI, um Antworten basierend auf SharePoint-Inhalten zu entwerfen.
Administrationsmöglichkeiten: Community-Administratoren können optional konfigurieren, welche SharePoint-Websites als Grundlage dienen. Der Administrator muss Website-Eigentümer sein.
Interaktion mit generativer KI: Endnutzer erhalten KI-generierte Antworten, die auf Community-Unterhaltungen und SharePoint-Inhalten basieren.
Steuerung über Entra ID-Gruppenmitgliedschaft: Administratorzugriff und Website-Eigentum können über Entra ID-Gruppenmitgliedschaften verwaltet werden.
