26. Januar 2026: Wir haben den Inhalt aktualisiert. Vielen Dank für Ihre Geduld.
[Einführung]
Agenten in Viva Engage-Communities sind jetzt im Public Preview verfügbar. Community-Admins können Agenten zu Communities hinzufügen, um Antworten auf Fragen ohne beste oder verifizierte Antworten anhand von Community-Inhalten zu entwerfen und Kontext zu Beiträgen hinzuzufügen, indem sie Folgfragen unter Verwendung der Community-Gespräche sowie der SharePoint-Website und -Bibliothek beantworten.
Wir fügen nun die Option hinzu, dass Community-Admins zusätzliche SharePoint-Websites außerhalb der Community als Grundlage angeben können. Der Agent verwendet nur die von den Community-Admins ausgewählten Websites und erstellt Antwortentwürfe nur aus Elementen, die Community-Mitglieder lesen dürfen.
Außerdem fügen wir eine neue Funktion hinzu: das Tagging durch Community-Mitglieder. Das Tagging ermöglicht es Microsoft 365 Copilot-lizensierten Nutzern, den Community-Agenten in Kommentaren und Antworten von Threads mit Folgefragen und Bitten, Kontext zu Beiträgen hinzuzufügen, mittels @-Erwähnung anzusprechen. Wird der Agent getaggt, antwortet er im Beitrag. Das Tagging durch Community-Mitglieder ist standardmäßig aktiviert, kann jedoch von Community-Admins in den Agenteneinstellungen deaktiviert werden.
[Zeitplan:]
- Agents in communities Public Preview: jetzt verfügbar
- SharePoint-Grundlage auf Community-Website und -Bibliothek Public Preview (weltweit): jetzt verfügbar
- Grundlage auf SharePoint-Websites und -Bibliotheken außerhalb der Community sowie Tagging durch Community-Mitglieder Public Preview (weltweit): Start am 16. Februar, Abschluss voraussichtlich Mitte März.
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Beginn Ende März 2026, voraussichtlicher Abschluss Ende April 2026
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
- Betroffene Personen: Viva Engage Community-Admins und Mitglieder mit Microsoft 365 Copilot-Lizenzen; globale und Engage-Admins, die Viva Engage-Netzwerke verwalten
- Was passiert:
- Während des Public Preview:
- Admins können ihr Netzwerk über das Engage admin center: Engage-Admin Center > Tenant Settings > Enable Community Agent Public Preview für die Vorschau aktivieren.
Nach der Aktivierung können Admins Agenten zu jeder von ihnen verwalteten Community hinzufügen.
Abbildung i. Agent zur Community hinzufügen
Der Agent erstellt proaktiv Antwortentwürfe zu unbeantworteten Fragen, basierend auf vergangenen Unterhaltungen.
Standardmäßig veröffentlicht der Agent Antworten automatisch.
Admins können konfigurieren, ob der Agent Antworten automatisch oder nur nach Freigabe postet und ob das Tagging durch Community-Mitglieder aktiviert ist.
Abbildung ii. Konfigurieren der Fähigkeiten und Wissensquellen des Agenten
[Grundlage auf SharePoint-Websites außerhalb der Community]
- Community-Admins können SharePoint-Websites und -Bibliotheken außerhalb der Community als zusätzliche Grundlagequellen hinzufügen (nur für Websites/Bibliotheken, die sie verwalten).
- Wenn ein Admin eine Website oder Bibliothek hinzufügt, wird er aufgefordert, der Microsoft 365-Gruppe der Community Leseberechtigung zu erteilen, falls diese noch nicht vorliegt.
- Der Agent erstellt Antwortentwürfe nur aus Inhalten, die alle Community-Mitglieder lesen dürfen.
- Standardmäßig verwendet der Agent die SharePoint-Website und -Bibliothek der Community. Alle außerhalb der Community hinzugefügten Websites sind optional und ergänzen (ersetzen nicht) die Standardgrundlage.
Wenn „Überprüfung erforderlich“ aktiviert ist, werden Admins und benannte Experten benachrichtigt, wenn der Agent eine Antwort entwirft. Sie können die Antwort freigeben, bearbeiten oder ablehnen.
Abbildung iii. Community-Admins und Experten können Agenten-Vorschläge prüfen
Wenn das Tagging durch Community-Mitglieder aktiviert ist, können Community-Mitglieder den Agenten in Nachrichten mittels @-Erwähnung ansprechen.
Demnächst (Allgemeine Verfügbarkeit):
Der Agent nutzt nur Inhalte, auf die alle Community-Mitglieder Zugriff haben.
Admins müssen Eigentümer der SharePoint-Websites sein, die sie konfigurieren möchten.
Admins können zusätzliche SharePoint-Websites hinzufügen, um das Wissensfundament des Agenten zu erweitern.
Standardmäßig ist der Agent auf der SharePoint-Website der Community verankert.
Community-Mitglieder können den Community-Agenten in Beiträgen markieren.
Alle Microsoft 365 Copilot-lizensierten Nutzer haben standardmäßig Zugriff auf den Community Agent.
Der Schalter für Community Agent Public Preview wird abgeschaltet.
[Was Sie zur Vorbereitung tun können:]
- Wenn Sie an der Vorschau teilnehmen:
- Aktivieren Sie die Vorschau für Ihr Netzwerk über das Engage admin center.
- Informieren Sie Helpdesk-Mitarbeitende über diese Änderung.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen, die sich auf das Verhalten oder die Einrichtung des Viva Engage Community Agent beziehen.
- Zum Zeitpunkt der allgemeinen Verfügbarkeit ist keine Aktion erforderlich; die Funktion ist standardmäßig aktiviert.
Weitere Informationen finden Sie unter: Agents in Viva Engage communities einrichten und verwalten | Microsoft Learn
[Compliance-Überlegungen:]
Überlegung: Verwendet Kundendaten
Erklärung: Der Agent greift auf SharePoint-Inhalte zu, um Antworten zu generieren. Es werden nur Inhalte verwendet, auf die alle Community-Mitglieder Zugriff haben.
Überlegung: Einführung von KI/ML-Agentenfähigkeiten
Erklärung: Der Agent nutzt generative KI, um Antworten basierend auf SharePoint-Inhalten zu entwerfen.
Überlegung: Admin-Kontrolle vorhanden
Erklärung: (Optional) Community-Admins können konfigurieren, welche SharePoint-Websites als Grundlage verwendet werden. Der Admin muss Website-Eigentümer sein.
Überlegung: Benutzerinteraktion mit generativer KI
Erklärung: Endbenutzer erhalten KI-generierte Antworten, die auf Community-Gesprächen und SharePoint-Inhalten basieren.
Überlegung: Steuerung über Entra ID-Gruppenmitgliedschaft möglich
Erklärung: Admin-Zugriff und Website-Eigentum können über Entra ID-Gruppenmitgliedschaft verwaltet werden.
