[Einführung]
Agenten in Viva Engage-Communities sind jetzt als öffentliche Vorschau verfügbar. Community-Admins können Agenten zu Communities hinzufügen, um den Wissensaustausch zu verbessern, indem diese Antworten auf Fragen ohne beste oder bestätigte Antworten auf Grundlage der Community-Inhalte entwerfen.
Kurz nach Beginn der öffentlichen Vorschau werden wir die Agenten in Communities mit SharePoint-Grundlage erweitern, um die Genauigkeit und Relevanz der KI-generierten Antworten zu verbessern. Dieses Update ermöglicht es dem Agenten, Inhalte von SharePoint-Websites zu verwenden, auf die Community-Mitglieder Zugriff haben, wodurch sichergestellt wird, dass die Antworten kontextuell fundiert und durch vertrauenswürdige Quellen gestützt sind. Agenten in Communities formulieren Antworten nur mit Inhalten, auf die alle Community-Mitglieder Zugriff haben. Sie können Ihren Agenten vor der Verfügbarkeit der SharePoint-Grundlage einrichten und diese später hinzufügen.
[Zeitplan:]
- Öffentliche Vorschau für Agenten in Communities: Beginnt am 18. September, voraussichtlicher Abschluss Ende September
- Öffentliche Vorschau für SharePoint-Grundlage (weltweit): Beginnt Ende September 2025, voraussichtlicher Abschluss Anfang Oktober 2025
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Beginnt Ende Januar 2026, voraussichtlicher Abschluss Ende Februar 2026
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
- Betroffene Personen: Viva Engage-Community-Admins mit Microsoft 365 Copilot-Lizenzen; globale und Engage-Admins, die Viva Engage-Netzwerke verwalten
- Was passiert:
- Während der öffentlichen Vorschau:
- Admins können ihr Netzwerk über das Engage admin center: Engage Admin Center > Mandanteneinstellungen > Community Agent Public Preview aktivieren.
Sobald aktiviert, können Admins Agenten zu jeder von ihnen verwalteten Community hinzufügen.
Abbildung i. Agent zur Community hinzufügen
Der Agent entwirft proaktiv Antworten auf unbeantwortete Fragen anhand früherer Unterhaltungen.
Standardmäßig veröffentlicht der Agent Antworten automatisch.
Admins können konfigurieren, ob der Agent Antworten automatisch oder nur nach Prüfung veröffentlicht.
Abbildung ii. Agent so konfigurieren, dass eine Antwortprüfung vor Veröffentlichung erforderlich ist
Wenn die „Prüfung erforderlich“-Option aktiviert ist, werden Admins und benannte Experten benachrichtigt, wenn der Agent eine Antwort entwirft. Sie können die Antwort genehmigen, bearbeiten oder ablehnen.
Abbildung iii. Community-Admins und Experten können Agentenvorschläge prüfen
Kurzfristig (Allgemeine Verfügbarkeit):
Der Agent verwendet nur Inhalte, auf die alle Community-Mitglieder zugreifen können.
Admins müssen Eigentümer der SharePoint-Websites sein, die sie konfigurieren möchten.
Admins können zusätzliche SharePoint-Websites hinzufügen, um das Grundlagewissen des Agenten zu erweitern.
Standardmäßig wird der Agent auf der SharePoint-Website der Community verankert sein.
Alle Nutzer mit Microsoft 365 Copilot-Lizenz haben standardmäßig Zugriff auf den Community Agent.
Der Schalter für die Community Agent Public Preview wird eingestellt.
[Vorbereitungsmöglichkeiten:]
- Wenn Sie an der Vorschau teilnehmen:
- Aktivieren Sie Ihre Teilnahme im Engage admin center
- Informieren Sie die Helpdesk-Mitarbeiter über diese Änderung.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen, die sich auf das Verhalten oder die Einrichtung des Viva Engage Community Agent beziehen.
- Zur allgemeinen Verfügbarkeit ist keine Aktion erforderlich; die Funktion ist standardmäßig aktiviert.
Weitere Informationen: Agenten in Viva Engage-Communities einrichten und verwalten | Microsoft Learn
[Compliance-Aspekte:]
Betrachtung: Verwendet Kundendaten – Der Agent greift auf SharePoint-Inhalte zu, um Antworten zu generieren. Es werden nur Inhalte verwendet, auf die alle Community-Mitglieder Zugriff haben.
Einführung von KI-/ML-Agentenfunktionen: Der Agent nutzt generative KI, um Antworten basierend auf SharePoint-Inhalten zu entwerfen.
Adminsteuerung verfügbar: (Optional) Community-Admins können konfigurieren, welche SharePoint-Websites für die Grundlage verwendet werden. Der Admin muss Website-Eigentümer sein.
Benutzerinteraktion mit generativer KI: Endnutzer erhalten KI-generierte Antworten, die auf Community-Unterhaltungen und SharePoint-Inhalten basieren.
Kontrolle über Entra ID-Gruppenmitgliedschaft möglich: Admin-Zugriff und Website-Eigentum können über Entra ID-Gruppenmitgliedschaft verwaltet werden.