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Wir kündigen die Verfügbarkeit der Funktion zum Verstehen der Ergebnisse proaktiver Interaktionen in Dynamics 365 Contact Center an. Diese Funktion wird am 31. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Vorgefertigte Aktionen für Szenarien, in denen der Anrufende während proaktiver Interaktionskampagnen nicht erreichbar oder beschäftigt ist, können eingerichtet werden, um eine effektivere Kundenansprache sicherzustellen, die Chancen auf eine erfolgreiche Kontaktaufnahme zu erhöhen und den Kampagnenwert zu maximieren.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Understand outcomes of proactive engagements.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Vorgefertigte Aktionen für Szenarien, in denen der Anrufende während proaktiver Interaktionskampagnen nicht erreichbar oder beschäftigt ist, können eingerichtet werden, um eine effektivere Kundenansprache sicherzustellen, die Chancen auf eine erfolgreiche Kontaktaufnahme zu erhöhen und den Kampagnenwert zu maximieren.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Understand outcomes of proactive engagements.