Dynamics 365 Contact Center – Überwachung von Arbeitsobjekten und Lebenszyklus der Vertretung in Application Insights

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Wir kündigen die Möglichkeit an, den Lebenszyklus eines Arbeitselements über Application Insights im Dynamics 365 Contact Center zu überwachen. Diese Funktion wird am 31. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht Ihnen den Zugriff auf diagnostische Telemetrie für den gesamten Lebenszyklus einer Konversation über Application Insights, sodass Sie Laufzeitprobleme mit End-to-End-Daten effektiver beheben können.

Die Telemetrie umfasst Sprach-, Messaging- und Datensatz-Routing-Kanäle. Die wichtigsten abgedeckten Konversationsphasen sind Initialisierung, Self-Service, Routing, Kontakt mit dem Vertreter und Gesprächsende.

Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient der Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte den Artikel Arbeitsitem- und Vertreterlebenszyklus in Application Insights überwachen.

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