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Wir kündigen die Möglichkeit an, Kapazitäten für konsultierte Gespräche in Dynamics 365 Contact Center zu blockieren. Diese Funktion wird ab dem 31. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Administratoren in den Administrator-Einstellungen die Option aktivieren, Kapazitäten für direkte Beratungsgespräche mit Servicevertretern zu blockieren.
Die Anwesenheit der Servicevertreter wird automatisch aktualisiert, wenn sie sich in einer Beratung mit einem anderen Vertreter befinden. Die Kapazität wird automatisch freigegeben, wenn die Beratungssitzung endet oder der Vertreter das konsultierte Gespräch verlässt.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Nachricht dient nur zur Information, und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Block capacity for consulted conversations.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Administratoren in den Administrator-Einstellungen die Option aktivieren, Kapazitäten für direkte Beratungsgespräche mit Servicevertretern zu blockieren.
Die Anwesenheit der Servicevertreter wird automatisch aktualisiert, wenn sie sich in einer Beratung mit einem anderen Vertreter befinden. Die Kapazität wird automatisch freigegeben, wenn die Beratungssitzung endet oder der Vertreter das konsultierte Gespräch verlässt.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Nachricht dient nur zur Information, und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Block capacity for consulted conversations.