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Wir kündigen die Möglichkeit an, vor dem Verbindungsaufbau Audiotests durchzuführen, um Geräte vorzuheizen und dem Vertreter mittels eines akustischen Signals anzuzeigen, dass seine Audioverbindung in Dynamics 365 Contact Center hergestellt ist. Diese Funktion wird ab dem 31. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion verringert Verzögerungen beim Verbindungsaufbau und stellt sicher, dass Vertreter sofort für Kundeninteraktionen bereit sind. Sie verbessert die Gesamtqualität der Anrufe und die Kundenzufriedenheit, während die Datenschutzbestimmungen durch klare Benachrichtigungen zum Audiostatus weiterhin eingehalten werden.
Dynamics 365 Contact Center umfasst nun eine Funktion zum Vorheizen von Audiogeräten, die die Ausrüstung der Vertreter vor dem Verbindungsaufbau vorbereitet. Sobald das Gerät betriebsbereit ist, informiert das System den Vertreter darüber, dass seine Audioverbindung steht. Diese Funktion hält die Vertreter über ihren Audiostatus auf dem Laufenden und gewährleistet gleichzeitig die Einhaltung von Datenschutzprotokollen.
Welche Maßnahmen sind von mir erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zu Ihrer Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion verringert Verzögerungen beim Verbindungsaufbau und stellt sicher, dass Vertreter sofort für Kundeninteraktionen bereit sind. Sie verbessert die Gesamtqualität der Anrufe und die Kundenzufriedenheit, während die Datenschutzbestimmungen durch klare Benachrichtigungen zum Audiostatus weiterhin eingehalten werden.
Dynamics 365 Contact Center umfasst nun eine Funktion zum Vorheizen von Audiogeräten, die die Ausrüstung der Vertreter vor dem Verbindungsaufbau vorbereitet. Sobald das Gerät betriebsbereit ist, informiert das System den Vertreter darüber, dass seine Audioverbindung steht. Diese Funktion hält die Vertreter über ihren Audiostatus auf dem Laufenden und gewährleistet gleichzeitig die Einhaltung von Datenschutzprotokollen.
Welche Maßnahmen sind von mir erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zu Ihrer Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.