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Wir kündigen die Möglichkeit an, die erweiterte Echtzeitübersetzung (RTT) in Dynamics 365 Contact Center zu verwenden. Dieses Feature wird am 31. Oktober 2025 in die öffentliche Vorschau gehen.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion erhalten Sie Zugriff auf eine sofort einsatzbereite Lösung für Übersetzungsdienste, wodurch der Bedarf an eigenen Webressourcen in den Kanaleinstellungen entfällt. Die globalen RTT-Einstellungen werden bis zur allgemeinen Verfügbarkeit weiterhin verfügbar sein. Die neuen Standardeinstellungen für Echtzeitübersetzung umfassen:
Diese Mitteilung dient nur der Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion erhalten Sie Zugriff auf eine sofort einsatzbereite Lösung für Übersetzungsdienste, wodurch der Bedarf an eigenen Webressourcen in den Kanaleinstellungen entfällt. Die globalen RTT-Einstellungen werden bis zur allgemeinen Verfügbarkeit weiterhin verfügbar sein. Die neuen Standardeinstellungen für Echtzeitübersetzung umfassen:
- Servicevertreter übernehmen die benutzerdefinierte Standardsprache für Übersetzungsdienste als ihre Benutzeroberflächensprache.
- Konfigurationseinstellungen auf Kanale Ebene statt global, sodass jeder Kanal eigene Spracheinstellungen haben kann.
- Die Kanalsprache wird die Fallback-Sprache basierend auf Vertrauenswürdigkeitspunkten der Übersetzungsdienste sein.
- Eine sofort einsatzbereite Webressource, die Vertretern eine standardmäßige Echtzeitübersetzung ihrer Gespräche von Microsoft bietet.
- Den Dienst für jedes Gespräch ein- oder auszuschalten.
- Die Sprache für Empfang/Senden und das Lesen von Nachrichten manuell zu ändern.
- Original- und übersetzte Versionen jeder Textnachricht einzeln und/oder das gesamte Transkript zu verbergen oder anzuzeigen, um Verwirrung und zusätzliche geistige Belastung zu vermeiden.
- Übersetzungen bei Problemen erneut zu versuchen.
Diese Mitteilung dient nur der Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.