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Wir kündigen die Möglichkeit an, Copilot Studio-Agenten zu nutzen, um personalisierte Sprachgespräche in Echtzeit zu führen, die alternative, lösungsbasierte fortlaufende Dialoge mit Ihren Kunden in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ermöglichen. Diese Funktion wird am 27. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit der von Copilot unterstützten Funktion für Sprachgespräche können Sie:
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit der von Copilot unterstützten Funktion für Sprachgespräche können Sie:
- Eine nahtlose Integration mit Contact Center Proactive Engagement ermöglichen.
- Die Zielgruppenkonfiguration und Compliance-Profile für Ihren Sprachkanal verwalten.
- Eine Konversations-Sprachnachricht in einer Journey auswählen, indem Sie Contact Center Proactive Engagement wählen.
- Ihre Journey so gestalten, dass konversationelle Sprachnachrichten enthalten sind und auf Nachrichtenresultate reagiert wird.
- Detaillierte Engagement-Metriken wie Anzahl der Versuche, Ergebnisse und spezifische Resultate jeder Anrufinteraktion im standardmäßigen Journey-Reporting einsehen.
- Auf alle Sprach- und Engagement-Interaktionsdaten im Speicher zugreifen und mit der Microsoft Fabric-Integration benutzerdefinierte Berichte erstellen.
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.