Dynamics 365 Contact Center - Optimierte Einstellung zur Aktualisierung des Präsenzstatus verwenden

Wir kündigen die Möglichkeit an, eine optimierte Einstellung zur Aktualisierung der Präsenz im Dynamics 365 Contact Center zu verwenden. Diese Funktion wird ab dem 31. Oktober 2025 allgemein verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Kundendienstmitarbeiter ihre Präsenz in zwei Schritten aktualisieren:

1. Klicken Sie auf das Präsenzsymbol in der Navigationsleiste.
2. Aktualisieren Sie im Dropdown-Menü Ihre Präsenz nach Wunsch.

Außerdem wird der Präsenzstatus des Kundendienstmitarbeiters schneller und präziser angezeigt.

Welche Maßnahmen sind von mir erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Use optimized setting to update presence.