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Wir kündigen die Möglichkeit an, die Unterstützung von SIP X-Headern für den Kontexttransfer in Dynamics 365 Contact Center zu aktivieren. Diese Funktion wird am 30. November 2025 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion verbessert den Austausch kontextbezogener Daten zwischen Sprachagenten und externen Systemen in Dynamics 365 Contact Center-Umgebungen mit Direct Routing-Telefonie.
Die Funktion bietet zwei Hauptfähigkeiten:
Diese Mitteilung dient der Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion verbessert den Austausch kontextbezogener Daten zwischen Sprachagenten und externen Systemen in Dynamics 365 Contact Center-Umgebungen mit Direct Routing-Telefonie.
Die Funktion bietet zwei Hauptfähigkeiten:
- Empfangen von SIP X-Headern: Sprachagenten können eingehende SIP X-Header-Werte abrufen, indem sie Variablen definieren, die den Header-Namen entsprechen.
- Senden von SIP X-Headern: Bei externen Rufnummernweiterleitungen können Sprachagenten bis zu fünf Variablen auswählen, die als SIP X-Header übergeben werden.
Diese Mitteilung dient der Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.