Dynamics 365 Contact Center - Standardmäßige Zuweisungsstrategie der Messaging-Warteschlangen aktualisieren - Wenigstens aktiv

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Wir kündigen an, dass die Standardzuweisungsstrategie für neue Messaging-Warteschlangen auf „least active“ gesetzt wird. Diese Änderung wird am 6. Februar 2026 allgemein verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Wenn eine neue Messaging-Warteschlange konfiguriert wird, ist die Standardzuweisungsstrategie nicht mehr „Highest Capacity“, sondern „least active“. Administratoren können die Strategieauswahl für die Warteschlange weiterhin in der gleichen Oberfläche anpassen.

Welche Maßnahmen sind von mir erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

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