[Einführung]
Wir überarbeiten die Filterfunktion auf der Chatverlauf-Startseite, um sie einfacher und intuitiver zu gestalten. Dieses Update fasst die Filteroptionen unter einer einzigen „Filter-Pille“ zusammen, einem kompakten UI-Element, das alle angewendeten Filter an einem Ort anzeigt und so eine leichtere Verwaltung und ein schnelles Zurücksetzen ermöglicht.
Screenshot: Wählen Sie die Filter-Pille aus, um Optionen zum Filtern nach Agenten oder Seiten anzuzeigen.
[Wann dies erfolgt:]
Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit, GCC, GCC High, DoD): Wir beginnen mit der Einführung Mitte Januar 2026 und rechnen mit dem Abschluss bis Ende Januar 2026.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene Personen: Alle Benutzer, die auf den Chatverlauf zugreifen.
Was passiert:
- Die Filteroptionen werden nun unter einer einzigen „Filter-Pille“ für eine übersichtlichere Oberfläche dargestellt.
- Benutzer können alle Filter einfacher mit einer Aktion zurücksetzen.
- Es gibt keine Änderungen an der zugrunde liegenden Funktionalität – dies ist nur eine UI-Aktualisierung.
- Die Funktion wird standardmäßig für alle Mandanten aktiviert sein.
[Vorbereitungsmöglichkeiten:]
- Keine administrativen Maßnahmen erforderlich.
- Optional: Kommunizieren Sie diese UI-Änderung an Helpdesk-Mitarbeitende und Endanwender, um Verwirrung zu vermeiden.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen, falls Screenshots der Chatverlauf-Seite enthalten sind.
[Compliance-Überlegungen:]
Es wurden keine Compliance-relevanten Aspekte identifiziert, überprüfen Sie dies gegebenenfalls passend für Ihre Organisation.