Keine zusammenfassenden Informationen vorhanden.
Wir kündigen die Möglichkeit an, die Leistung des Case Management Agent bei der Feldvorhersage in Dynamics 365 Customer Service zu testen. Diese Funktion wird am 23. Januar 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Die Simulation hilft Administratoren zu verstehen, wie der Case Management Agent bei der Feldvorhersage arbeitet, damit sie Qualitätsprüfungen durchführen und Entscheidungen über die Aktivierung dieser Funktion in der Produktionsumgebung treffen können. Administratoren können historische Fallakten auswählen oder eine Excel-Datei mit E-Mail-, Chat- oder Sprachprotokollen hochladen und sehen, wie der Case Management Agent basierend auf den historischen Daten oder den hochgeladenen Inhalten Vorhersagen getroffen hätte. Sie können Änderungen an der Konfiguration des Case Management Agent vornehmen und die Simulation schnell erneut ausführen, um Verbesserungen der Vorhersagequalität zu überprüfen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient der Information und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Die Simulation hilft Administratoren zu verstehen, wie der Case Management Agent bei der Feldvorhersage arbeitet, damit sie Qualitätsprüfungen durchführen und Entscheidungen über die Aktivierung dieser Funktion in der Produktionsumgebung treffen können. Administratoren können historische Fallakten auswählen oder eine Excel-Datei mit E-Mail-, Chat- oder Sprachprotokollen hochladen und sehen, wie der Case Management Agent basierend auf den historischen Daten oder den hochgeladenen Inhalten Vorhersagen getroffen hätte. Sie können Änderungen an der Konfiguration des Case Management Agent vornehmen und die Simulation schnell erneut ausführen, um Verbesserungen der Vorhersagequalität zu überprüfen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient der Information und es sind keine Maßnahmen erforderlich.