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Wir kündigen die Möglichkeit an, Daten für Entitäten und Entitätsrouting-Konfigurationen sowohl im Dynamics 365 Contact Center als auch in Dynamics 365 Customer Service zu auditieren. Diese Funktion wird am 31. Januar 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie betrifft mich das?
Mit dieser Funktion können Administratoren ein Prüfprotokoll der an den Routing-Konfigurationen vorgenommenen Änderungen erstellen. Zu den Routing-Entitäten und -Konfigurationen, für die eine Auditierung aktiviert werden kann, gehören Zuweisungsregeln, Priorisierungsregeln, Klassifizierungsregeln, Regeln zur Weiterleitung an Warteschlangen, Geschäftsbereich (Absicht), Benutzergruppen, Absichtsgruppen, Absichten und Betriebszeiten.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient der Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie betrifft mich das?
Mit dieser Funktion können Administratoren ein Prüfprotokoll der an den Routing-Konfigurationen vorgenommenen Änderungen erstellen. Zu den Routing-Entitäten und -Konfigurationen, für die eine Auditierung aktiviert werden kann, gehören Zuweisungsregeln, Priorisierungsregeln, Klassifizierungsregeln, Regeln zur Weiterleitung an Warteschlangen, Geschäftsbereich (Absicht), Benutzergruppen, Absichtsgruppen, Absichten und Betriebszeiten.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient der Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.