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body: Wir kündigen die Möglichkeit an, in den Messaging-Warteschlangen im Dynamics 365 Contact Center die am wenigsten aktive Zuweisung als Standard festzulegen. Diese Funktion wird am 6. Februar 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion weist Gespräche standardmäßig den am wenigsten aktiven Kundendienstmitarbeitern über Messaging- und Sprachkanäle zu.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es ist keine Aktion erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion weist Gespräche standardmäßig den am wenigsten aktiven Kundendienstmitarbeitern über Messaging- und Sprachkanäle zu.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es ist keine Aktion erforderlich.