Microsoft führt eine neue kostenpflichtige Verlängerung der Servicedauer (Extended Service Term, EST) ein, um Kunden am Ende einer Abonnementlaufzeit zusätzliche Zeit zu geben, die passenden Abonnemententscheidungen für ihr Unternehmen ohne Dienstunterbrechung zu treffen.
Kunden, die sich bis zum Verlängerungsdatum nicht für eine Erneuerung ihres Abonnements entscheiden, haben nun die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Verlängerung der Servicedauer (EST) zu wählen. Dies ersetzt die bisherige automatische Nachfrist, die eingestellt wird.
[Ihre Optionen am Ende des Abonnements:]
Wenn ein Abonnement das Ende seiner Laufzeit erreicht, haben Kunden nun drei Möglichkeiten:
- Rechtzeitige Verlängerung
- Erneuern (mit oder ohne Änderungen der Abonnementbedingungen) vor Ablauf des Abonnements, um den Dienst ohne Unterbrechung fortzusetzen.
- *Neu* Verlängerung des Dienstes mit kostenpflichtiger Extended Service Term (EST)
- Monatliche, kostenpflichtige Verlängerung zur Aufrechterhaltung des Dienstes, während die Verlängerungspläne abgeschlossen werden.
- Kann jederzeit storniert oder wieder in ein Standardabonnement umgewandelt werden.
- Abrechnung anteilig – es wird nur für die genutzten Tage gezahlt.
- Preise sind 3 % höher als der Standard-Monatspreis.
- Sitze und Servicelevel können während der EST nicht geändert werden.
- Zum Laufzeitende kündigen
- Keine weiteren Kosten.
- Dienst endet unmittelbar zum Laufzeitende.
- Kundendaten werden 90 Tage lang gespeichert und anschließend gelöscht.
Diese Optionen bieten ein klares, planbares Vorgehen beim Ablauf, wodurch die Erneuerung, eine vorübergehende Verlängerung ohne Unterbrechung oder eine Kündigung erleichtert wird.
[Wer davon betroffen ist:]
Diese Änderung gilt für Online-Services-Abonnements, die durch die Microsoft Customer Agreement (MCA) geregelt sind.
- Kunden, die direkt bei Microsoft kaufen, nehmen Änderungen über das Microsoft Admin Center oder gegebenenfalls über ihren Microsoft-Vertriebsspezialisten vor.
- Kunden, die über einen Channel Sales Partner (CSP) kaufen, haben die gleichen Optionen und arbeiten mit ihrem Partner zusammen, um die geeignete Maßnahme zum Ablauf auszuwählen.
[Wann diese Änderung gilt:]
- Kunden, die direkt bei Microsoft kaufen: Gilt für Abonnements, die ab dem 9. Februar 2026 gekauft oder verlängert werden.
- Kunden, die über einen CSP-Partner kaufen: Gilt für Abonnements mit Ablaufdatum ab dem 4. Mai 2026 (zuvor 1. April) (bitte bestätigen Sie betroffene Abonnements mit Ihrem Partner).
