Microsoft führt eine neue kostenpflichtige Verlängerungsoption namens Extended Service Term (EST) ein, die Kunden zusätzliche Zeit am Ende einer Abonnementlaufzeit bietet, um die richtigen Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen, ohne Unterbrechungen im Service.
Kunden, die sich bis zum Verlängerungsdatum nicht für eine Erneuerung ihres Abonnements entscheiden, haben nun die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Extended Service Term (EST)-Option zu wählen. Diese ersetzt die bisherige automatische Nachfrist, die eingestellt wird.
[Ihre Optionen am Ende des Abonnements:]
Wenn ein Abonnement das Ende seiner Laufzeit erreicht, haben Kunden jetzt drei Optionen:
- Rechtzeitig erneuern
- Erneuern (mit oder ohne Änderungen der Abonnementbedingungen) vor dem Enddatum, um den Service ohne Unterbrechung fortzusetzen.
- *Neu* Service mit kostenpflichtigem Extended Service Term (EST) verlängern
- Monatliche, kostenpflichtige Verlängerung zur Aufrechterhaltung des Service während der finalen Planungen zur Erneuerung
- Kann jederzeit storniert oder wieder in ein Standardabonnement umgewandelt werden
- Anteilig berechnete Gebühren – Bezahlung nur für genutzte Tage
- Der Preis liegt 3 % über dem Standard-Monatspreis
- Sitze und Servicelevel können während des EST nicht geändert werden
- Am Laufzeitende kündigen
- Keine zusätzlichen Gebühren
- Service endet unmittelbar am Laufzeitende
- Kundendaten werden 90 Tage aufbewahrt und dann gelöscht
Diese Optionen bieten eine klare, vorhersehbare Erfahrung bei Ablauf, wodurch das Erneuern, vorübergehende Verlängern ohne Unterbrechung oder Kündigen erleichtert wird.
[Wer davon betroffen ist:]
Diese Änderung gilt für Online-Services-Abonnements, die durch den Microsoft Customer Agreement (MCA) geregelt sind.
- Kunden, die direkt über Microsoft kaufen, nehmen Änderungen über das Microsoft Admin Center oder, falls zutreffend, über ihren Microsoft-Vertriebsspezialisten vor.
- Kunden, die über einen Channel Sales Partner (CSP) kaufen, haben dieselben Optionen und arbeiten mit ihrem Partner zusammen, um bei Ablauf die passende Aktion auszuwählen.
[Wann dies wirksam wird:]
- Kunden, die direkt über Microsoft kaufen: Gilt für Abonnements, die am oder nach dem 9. Februar 2026 gekauft oder erneuert werden.
- Kunden, die über einen CSP-Partner kaufen: Gilt für Abonnements mit Ablaufdatum am oder nach dem 1. April 2026 (bitte betroffene Abonnements mit Ihrem Partner bestätigen).