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We kündigen die Möglichkeit an, Forecast-Szenarien bei Bedarf in Dynamics 365 Customer Service auszulösen. Diese Funktion wird am 27. Februar 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Supervisoren können während Planungs- und Betriebsüberprüfungen aktuelle Forecasts erstellen, ohne auf geplante Läufe warten zu müssen. Diese Funktion ermöglicht es Supervisoren, die Aktion „Forecast-Szenario ausführen“ zu starten, welche einen Hintergrundprozess zur asynchronen Erstellung des Forecasts initiiert. Nach Abschluss des Jobs stehen aktualisierte Forecast-Ergebnisse in Forecast-Berichten und Ansichten zur Verfügung. Der Abschluss des Forecast-Laufs löst außerdem einen Kapazitätsplanungs-Job aus, der die Personalbedarfe basierend auf dem neuesten Forecast-Ergebnis aktualisiert.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie das Paket Workforce Management for Customer Service im Power Platform Admin Center installieren.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Create and manage forecast scenarios.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Supervisoren können während Planungs- und Betriebsüberprüfungen aktuelle Forecasts erstellen, ohne auf geplante Läufe warten zu müssen. Diese Funktion ermöglicht es Supervisoren, die Aktion „Forecast-Szenario ausführen“ zu starten, welche einen Hintergrundprozess zur asynchronen Erstellung des Forecasts initiiert. Nach Abschluss des Jobs stehen aktualisierte Forecast-Ergebnisse in Forecast-Berichten und Ansichten zur Verfügung. Der Abschluss des Forecast-Laufs löst außerdem einen Kapazitätsplanungs-Job aus, der die Personalbedarfe basierend auf dem neuesten Forecast-Ergebnis aktualisiert.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie das Paket Workforce Management for Customer Service im Power Platform Admin Center installieren.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Create and manage forecast scenarios.
