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We kündigen die Möglichkeit an, für Microsoft Copilot „Frage stellen“ in Dynamics 365 – Customer Service verbesserte wörtliche Antworten zu verwenden. Diese Funktion wird am 28. Februar 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Verbesserte wörtliche Antworten ermöglichen es Ihnen, Wissensartikel zu kennzeichnen, um Ihrem Agenten anzuzeigen, dass der Inhalt vollständig präsentiert werden soll, wenn er an Kundenservice-Mitarbeiter gesendet wird. Dies bietet ein direktes Inhaltserlebnis bei „Frage stellen“.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient der Information, und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Verbesserte wörtliche Antworten ermöglichen es Ihnen, Wissensartikel zu kennzeichnen, um Ihrem Agenten anzuzeigen, dass der Inhalt vollständig präsentiert werden soll, wenn er an Kundenservice-Mitarbeiter gesendet wird. Dies bietet ein direktes Inhaltserlebnis bei „Frage stellen“.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient der Information, und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
