Keine Zusammenfassung verfügbar.
Wir kündigen die Möglichkeit an, kritische Fragen in den Bewertungskriterien in Dynamics 365 Customer Service zu definieren. Diese Funktion wird am 17. April 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Kritische Fragen ermöglichen es Benutzern, Fragen innerhalb eines Bewertungskriteriums als kritisch zu kennzeichnen und die spezifischen Antworten zu definieren, die zum Durchfallen führen. Wenn die Bewertungskriterien während eines Evaluationslaufs angewendet werden und eine kritische Frage fehlschlägt, wird die gesamte Bewertung automatisch als nicht bestanden markiert, unabhängig von anderen Ergebnissen. Dies stellt sicher, dass geschäftswesentliche Anforderungen wie Compliance, Sicherheit oder obligatorische Offenlegungen stets als Teil der Qualitätsstandards durchgesetzt werden.
Kritische Fragen sind in das Quality Evaluation Agent-Framework integriert, einschließlich Kriterienversionierung und Simulationen, die es Vorgesetzten ermöglichen, Änderungen vor der Veröffentlichung zu validieren und gleichzeitig konsistente, prüfbare Qualitätsergebnisse aufrechtzuerhalten.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Kritische Fragen ermöglichen es Benutzern, Fragen innerhalb eines Bewertungskriteriums als kritisch zu kennzeichnen und die spezifischen Antworten zu definieren, die zum Durchfallen führen. Wenn die Bewertungskriterien während eines Evaluationslaufs angewendet werden und eine kritische Frage fehlschlägt, wird die gesamte Bewertung automatisch als nicht bestanden markiert, unabhängig von anderen Ergebnissen. Dies stellt sicher, dass geschäftswesentliche Anforderungen wie Compliance, Sicherheit oder obligatorische Offenlegungen stets als Teil der Qualitätsstandards durchgesetzt werden.
Kritische Fragen sind in das Quality Evaluation Agent-Framework integriert, einschließlich Kriterienversionierung und Simulationen, die es Vorgesetzten ermöglichen, Änderungen vor der Veröffentlichung zu validieren und gleichzeitig konsistente, prüfbare Qualitätsergebnisse aufrechtzuerhalten.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
