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Wir kündigen die Möglichkeit an, die Timeline in Dynamics 365 Customer Service durch KI-gestützte Filterung und Attribution zu verbessern. Dieses Feature wird am 30. April 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht die KI-Agent-Attribution bei Aktivitäten, sodass Benutzer automatisierte Aktionen (wie Anreicherung, Klassifizierung oder Aktualisierungen) von menschlich erzeugten Einträgen unterscheiden können. Zu den Hauptfunktionen dieses Features gehören:
Diese Nachricht dient nur zur Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht die KI-Agent-Attribution bei Aktivitäten, sodass Benutzer automatisierte Aktionen (wie Anreicherung, Klassifizierung oder Aktualisierungen) von menschlich erzeugten Einträgen unterscheiden können. Zu den Hauptfunktionen dieses Features gehören:
- Persona-basierte Filter: Agenten segmentieren die Timeline nach bestimmten KI-Agenten oder menschlichen Mitwirkenden, um relevante Aktivitätsstränge schnell zu finden.
- Erweiterbare Hervorhebungen: Stellen Sie sicher, dass benutzerdefinierte Agentenaktionen oder von Partnern entwickelte Plug-ins konsequent in der Timeline angezeigt werden.
- Leistungs- und Datenverarbeitungsverbesserungen: Ermöglichen eine reaktionsschnelle Filterung, auch wenn das Volumen der KI-generierten Aktivitäten steigt, und sorgen dafür, dass die Timeline eine verlässliche Quelle der historischen Wahrheit bleibt.
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