Keine Zusammenfassung verfügbar.
Wir kündigen die Möglichkeit an, empfohlene nächste Schritte für Agents in Dynamics 365 Customer Service anzuzeigen. Diese Funktion wird am 30. April 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Das Unified Suggested Next Actions Framework bietet KI-Einblicke mit geschäftsspezifischer Agentenlogik und liefert klarere, handlungsorientierte Anleitungen. Vorschläge von Microsoft KI-Agents und benutzerdefinierten Line-of-Business-Agents erscheinen in einem standardisierten Format im Posteingang, auf dem Fallformular und in der Zeitleiste. Sie können sich auf KI-gestützte Empfehlungen verlassen, die mit den Geschäftsregeln übereinstimmen, mehrere Vorschläge unterstützen und den vollständigen Kontext des Falls widerspiegeln. Darüber hinaus können Sie durch automatisierte, priorisierte nächste Schritte, die auf Geschäftsregeln und Kundenkontext abgestimmt sind, die manuelle Triage reduzieren.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information und es ist keine Handlung Ihrerseits erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Das Unified Suggested Next Actions Framework bietet KI-Einblicke mit geschäftsspezifischer Agentenlogik und liefert klarere, handlungsorientierte Anleitungen. Vorschläge von Microsoft KI-Agents und benutzerdefinierten Line-of-Business-Agents erscheinen in einem standardisierten Format im Posteingang, auf dem Fallformular und in der Zeitleiste. Sie können sich auf KI-gestützte Empfehlungen verlassen, die mit den Geschäftsregeln übereinstimmen, mehrere Vorschläge unterstützen und den vollständigen Kontext des Falls widerspiegeln. Darüber hinaus können Sie durch automatisierte, priorisierte nächste Schritte, die auf Geschäftsregeln und Kundenkontext abgestimmt sind, die manuelle Triage reduzieren.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information und es ist keine Handlung Ihrerseits erforderlich.
