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We kündigen die Möglichkeit an, Fallbearbeitungsabläufe vor dem Produktiveinsatz in Dynamics 365 Customer Service zu simulieren. Diese Funktion wird am 30. April 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie betrifft mich das?
Mit dieser Funktion können Sie die Logik zur Fallbearbeitung durch Agenten validieren, um Konfigurations- und Anweisungsfehler zu erkennen, bevor sie sich auf Kunden auswirken. Umsetzbare Validierungen aus simulierten End-to-End-Fallbearbeitungsabläufen umfassen die Genauigkeit der Lösung, Klärungslücken, Fehler und die geschätzten Auswirkungen auf Gutschriften.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Simulate case resolution flows before production.
Wie betrifft mich das?
Mit dieser Funktion können Sie die Logik zur Fallbearbeitung durch Agenten validieren, um Konfigurations- und Anweisungsfehler zu erkennen, bevor sie sich auf Kunden auswirken. Umsetzbare Validierungen aus simulierten End-to-End-Fallbearbeitungsabläufen umfassen die Genauigkeit der Lösung, Klärungslücken, Fehler und die geschätzten Auswirkungen auf Gutschriften.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu dieser Funktion besuchen Sie bitte Simulate case resolution flows before production.
