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We kündigen die Möglichkeit an, das Engagement mit Copilot-gestützten konversationellen Textnachrichten in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys in Verbindung mit Dynamics 365 Contact Center zu steigern. Diese Funktion wird am 30. April 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Copilot Studio Agents zu nutzen, um personalisierte SMS-Konversationen mit Ihren Kunden zu führen.
Zu den Hauptmerkmalen dieser Funktion gehören:
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Copilot Studio Agents zu nutzen, um personalisierte SMS-Konversationen mit Ihren Kunden zu führen.
Zu den Hauptmerkmalen dieser Funktion gehören:
- Nahtlose Integration mit der proaktiven Ansprache von Dynamics 365 Contact Center.
- Nutzung der vorhandenen Möglichkeiten zu Einwilligungen, Zielgruppen-Konfigurationen und Ruhezeiten.
- Gestaltung Ihrer Journey inklusive konversationeller Textnachrichten und Reaktion auf Nachrichtenresultate.
- Anzeigen detaillierter Engagement-Metriken wie Anzahl der Versuche, Ergebnisse und spezifische Resultate für jede Gesprächsinteraktion im standardmäßigen Journey-Reporting.
- Zugriff auf alle Textgespräche und Engagement-Interaktionsdaten im Speicher und Erstellung benutzerdefinierter Berichte mittels Microsoft Fabric-Integration.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
