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We kündigen die Möglichkeit an, integrierte eingehende und ausgehende Anrufe mit dem Sales Hub-Dialer in Dynamics 365 Sales zu tätigen. Dieses Feature wird ab dem 1. Mai 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Der Sales Hub-Dialer ermöglicht es Benutzern, ausgehende Anrufe zu tätigen, eingehende Anrufe zu bearbeiten, Notizen zu machen, die Kundenhistorie einzusehen und automatisch Gesprächsintelligenz zu erfassen. Dieses Feature erlaubt es Benutzern, diese Aktionen durchzuführen, ohne die App zu wechseln oder den Kontext zu verlieren. Die wichtigsten Funktionen dieses Features umfassen:
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu diesem Feature besuchen Sie bitte Get integrated inbound and outbound calling with Sales Hub dialer.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Der Sales Hub-Dialer ermöglicht es Benutzern, ausgehende Anrufe zu tätigen, eingehende Anrufe zu bearbeiten, Notizen zu machen, die Kundenhistorie einzusehen und automatisch Gesprächsintelligenz zu erfassen. Dieses Feature erlaubt es Benutzern, diese Aktionen durchzuführen, ohne die App zu wechseln oder den Kontext zu verlieren. Die wichtigsten Funktionen dieses Features umfassen:
- Eingebetteter Dialer im Sales Hub: Verwenden Sie ein natives Anrufpanel über Kontakte, Leads, Opportunities und Accounts, um im Sales Hub zu bleiben, während Anrufe bearbeitet werden.
- Klick zum Anrufen und manuelle Wählfunktion: Klicken Sie auf eine Telefonnummer, um sofort anzurufen, durchsuchen Sie COLA-Entitäten oder wählen Sie manuell über das integrierte Tastenfeld.
- Bearbeitung eingehender Anrufe: Erhalten Sie klare, umsetzbare Benachrichtigungen bei eingehenden Anrufen, mit sofortiger Anzeige der Kundenübereinstimmung und Kontext.
- Automatische Anrufprotokollierung: Alle Anrufe, sowohl eingehend als auch ausgehend, werden automatisch als Telefonaktivitäten mit Dauer, Richtung und Datensatzzuordnung gespeichert.
- Moderne Anrufsteuerungen: Verwenden Sie vertraute Steuerungen wie Stummschaltung, Halten, Fortsetzen, Beratung und Weiterleitung auf einer einzigen, übersichtlichen Oberfläche.
- KI-gestützte Gesprächsanalysen: Erhalten Sie Echtzeit- und Nachgesprächszusammenfassungen, Transkriptionen, Sentiment-Analysen, Aufgaben und Schlüsselpunkte, unterstützt durch die neuesten LLMs.
- Anrufaufzeichnung und Wiedergabe: Zeichnen Sie Anrufe auf und überprüfen Sie diese mit Sprechertrennung und direkter Navigation zu Erkenntnissen.
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Für weitere Informationen zu diesem Feature besuchen Sie bitte Get integrated inbound and outbound calling with Sales Hub dialer.
