[Einführung]
Wir nehmen Ihr Feedback zur Verbesserung der Benachrichtigungserfahrung in Viva Engage sehr ernst. Es ist stets ein empfindliches Gleichgewicht, die Nutzer über relevante Inhalte zu informieren, ohne dass die Benachrichtigungen überwältigend oder zu laut wirken. Als Reaktion auf Ihr Feedback führen wir eine intelligentere Benachrichtigungserfahrung ein.
Insbesondere verbessert diese Änderung die Zustellung von Erwähnungs- und Antwortbenachrichtigungen. Dieser intelligentere Zustellungsansatz optimiert die Benachrichtigungszustellung basierend auf dem Nutzungsverhalten, um Benachrichtigungsmüdigkeit zu reduzieren und gleichzeitig eine rechtzeitige Sichtbarkeit wichtiger Ankündigungen sicherzustellen.
[Zeitpunkt der Einführung:]
Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Wir beginnen mit der Einführung dieser Änderung Anfang April 2026 und erwarten den Abschluss der Einführung zu einem späteren Zeitpunkt (TBD).
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene Personen:
- Alle Viva Engage-Nutzer, die Erwähnungs- oder Antwortbenachrichtigungen erhalten.
- Organisationen, die Viva Engage über Teams, E-Mail oder mobile Geräte verwenden.
Änderungen im Detail:
- Erwähnungsbenachrichtigungen: Bisher wurden bei einer Erwähnung in Viva Engage Benachrichtigungen unmittelbar an Teams, E-Mail und mobile Push-Nachrichten gesendet. Mit diesem Update:
- Nutzer erhalten die Erwähnungsbenachrichtigung nur noch in einem einzigen Kanal (Teams, E-Mail oder mobile Push).
- Der Benachrichtigungskanal wird anhand des Kanals ausgewählt, in dem der Nutzer in den vergangenen 30 Tagen am häufigsten mit Viva Engage Benachrichtigungen interagiert hat.
- Wenn die Benachrichtigung innerhalb einer Stunde nicht geöffnet wird, wird eine sekundäre Benachrichtigung über einen anderen bevorzugten Kanal gesendet.
- Antwortbenachrichtigungen: Bislang wurden Antwortbenachrichtigungen sofort an Teams, E-Mail und mobile Push geschickt. Mit diesem Update:
- Nutzer erhalten Antwortbenachrichtigungen über Teams und E-Mail oder Teams und mobile Push.
- Die Wahl zwischen E-Mail und mobile Push richtet sich danach, welcher Kanal in den letzten 30 Tagen am häufigsten für die Interaktion mit Viva Engage Benachrichtigungen genutzt wurde.
- Wird die Benachrichtigung innerhalb einer Stunde nicht geöffnet, erfolgt eine sekundäre Benachrichtigung über einen anderen bevorzugten Kanal.
- Alle bestehenden Benachrichtigungseinstellungen und Nutzerpräferenzen bleiben erhalten. Deaktivierte Benachrichtigungskanäle oder nicht installierte Apps werden nicht als Zustelloption ausgewählt.
[Vorbereitungsschritte:]
Es sind keine administrativen Maßnahmen erforderlich. Wir empfehlen jedoch:
- Informieren Sie Ihre Nutzer über das aktualisierte Benachrichtigungsverhalten, um Verwirrung zu vermeiden.
- Überwachen Sie nach der Einführung das Nutzerfeedback und die Nutzerinteraktion.
- Prüfen Sie interne Kommunikationsabläufe, um sie auf das neue Benachrichtigungszustellungsverhalten abzustimmen.
[Compliance-Hinweise:]
Es wurden keine Compliance-Bedenken festgestellt. Bitte prüfen Sie dies entsprechend für Ihre Organisation.
