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We are announcing Service Operations Agent in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach public preview on April 24, 2026.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, Kanäle, Routing, Warteschlangen, KI-Agenten, Sprachkonfigurationen, Teams Phone-Erweiterungen und Wissensquellen über einen einzigen geführten Assistenten einzurichten. Wichtige Funktionen des Service Operations Agent im Copilot Service Admin Center umfassen:
Diese Nachricht dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, Kanäle, Routing, Warteschlangen, KI-Agenten, Sprachkonfigurationen, Teams Phone-Erweiterungen und Wissensquellen über einen einzigen geführten Assistenten einzurichten. Wichtige Funktionen des Service Operations Agent im Copilot Service Admin Center umfassen:
- Konfigurationen erstellen
- Setups validieren
- Simulationen durchführen
- Diagnosen anzeigen
- Die Begründung hinter Empfehlungen erklären
Diese Nachricht dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
