Dynamics 365 Contact Center – Verwendung des Admin-Agenten zur Vereinfachung von Einrichtungstätigkeiten im Contact Center

Wir kündigen den Admin-Agenten im Dynamics 365 Contact Center an. Dieses Feature wird am 24. April 2026 in die öffentliche Vorschauphase gehen.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht Administratoren, Kanäle, Routing, Warteschlangen, KI-Agenten, Sprachkonfigurationen, Teams Phone-Erweiterungen und Wissensquellen über einen einzigen geführten Assistenten einzurichten. Zu den wichtigsten Funktionen des Admin-Agenten im Copilot Service Admin Center gehören:

• Konfigurationen erstellen
• Setups validieren
• Simulationen ausführen
• Diagnosen anzeigen
• Die Begründung hinter Empfehlungen erklären

Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information und es sind keine Maßnahmen erforderlich.