Passwortzurücksetzungen über das Teams Pro Management Portal können dazu führen, dass sich Teams Rooms-Geräte nicht anmelden können, da eine erzwungene Passwortänderungsaufforderung angezeigt wird, die sie nicht abschließen können, wodurch die Geräte im Zustand \"CannotSignIn\" verbleiben. Vermeiden Sie die Zurücksetzung dieser Passwörter im PMP und beheben Sie betroffene Geräte bei Bedarf manuell.
[Einführung]
Wir untersuchen ein Problem, bei dem Passwortzurücksetzungen, die im Teams Pro Management Portal (PMP) durchgeführt werden, dazu führen können, dass sich Teams Rooms-Geräte nicht anmelden können. Eine kürzliche Änderung im Verhalten bei Passwortzurücksetzungen ist die wahrscheinlich zugrundeliegende Ursache und kann verhindern, dass sich Teams Rooms-Geräte erfolgreich anmelden.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene:
- Organisationen, die das Teams Pro Management Portal (PMP) zur Verwaltung von Teams Rooms-Ressourcenkonten verwenden
Was passieren wird:
- Passwortzurücksetzungen, die im PMP initiiert werden, können eine Passwortänderung bei der nächsten Anmeldung am Konto erzwingen.
- Teams Rooms-Geräte können interaktive Passwortänderungsaufforderungen nicht abschließen.
- Betroffene Geräte wechseln in den Zustand CannotSignIn.
- Geräte bleiben möglicherweise abgemeldet, ohne automatische Wiederherstellung, bis sie manuell behoben werden.
- Dieses Problem betrifft hauptsächlich Teams Rooms-Ressourcenkonten.
[Vorbereitungsmöglichkeiten:]
- Vermeiden Sie das Zurücksetzen von Teams Rooms-Ressourcenkonten-Passwörtern über das Pro Management Portal.
- Falls eine Passwortzurücksetzung erforderlich ist:
- Überprüfen Sie die Geräteanmeldung unmittelbar nach der Zurücksetzung
- Beheben Sie manuell alle Geräte, die im abgemeldeten Zustand verbleiben
- Informieren Sie Ihren Helpdesk oder Supportteams über dieses Problem, um die Fehlerbehebungszeit zu verkürzen
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Microsoft Support.
