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We kündigen den Service Operations Agent in Dynamics 365 Contact Center an. Diese Funktion wird am 22. Mai 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie betrifft mich das?
Mit dieser Funktion können Administratoren Kanäle, Routing, Warteschlangen, KI-Agenten, Sprachkonfigurationen, Teams Phone-Erweiterungen und Wissensquellen über einen einzigen geführten Assistenten einrichten. Wichtige Funktionen des Service Operations Agent im Copilot Service Admin Center umfassen:
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie betrifft mich das?
Mit dieser Funktion können Administratoren Kanäle, Routing, Warteschlangen, KI-Agenten, Sprachkonfigurationen, Teams Phone-Erweiterungen und Wissensquellen über einen einzigen geführten Assistenten einrichten. Wichtige Funktionen des Service Operations Agent im Copilot Service Admin Center umfassen:
- Konfigurationen erstellen
- Setups validieren
- Simulationen durchführen
- Diagnosen anzeigen
- Die Gründe hinter Empfehlungen erläutern
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
