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Wir kündigen die Möglichkeit für Servicemanager, Disponenten und Back-Office-Teams an, Arbeitsaufträge, Buchungen, Servicehistorie und Anlagen in natürlicher Sprache mit Microsoft 365 Copilot und benutzerdefinierten Agenten in Dynamics 365 Field Service abzufragen. Diese Funktion wird am 29. Mai 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit Microsoft 365 Copilot in Ihren modellgesteuerten Field Service-Web-Apps können Sie mit Ihren Dataverse-Daten durch konversationelle KI interagieren und Fragen stellen wie „Gibt es nicht geplante Arbeitsaufträge mit hoher Priorität?“ oder „Zeige Anlagen mit wiederholten Ausfällen in diesem Quartal“ – die Antworten basieren auf organisatorischen Daten. Der Microsoft 365-Chat im Copilot-Bereich führt Sie zu relevanten Datensätzen und Ansichten. Zusätzlich kann Ihre Organisation dieses Back-Office-Erlebnis erweitern, indem Sie eigene benutzerdefinierte Microsoft 365-Agenten, einschließlich Agenten, die mit Copilot Studio erstellt wurden, im gleichen Bereich integrieren, um sie auf Ihre betrieblichen Bedürfnisse zuzuschneiden.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur webbasiert ist und für Back-Office-Benutzer in modellgesteuerten Field Service-Apps vorgesehen ist. Sie wird von einem Administrator über die bestehende Power Apps-Konfiguration aktiviert und folgt den Standard-Richtlinien von Microsoft 365 Copilot. Es ist keine Field Service-spezifische Anpassung erforderlich; Administratoren und Entwickler können die veröffentlichte Power Apps-Dokumentation nutzen, um die Funktion zu aktivieren und anzupassen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Microsoft 365 Copilot in Field Service verwenden (Vorschau).
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit Microsoft 365 Copilot in Ihren modellgesteuerten Field Service-Web-Apps können Sie mit Ihren Dataverse-Daten durch konversationelle KI interagieren und Fragen stellen wie „Gibt es nicht geplante Arbeitsaufträge mit hoher Priorität?“ oder „Zeige Anlagen mit wiederholten Ausfällen in diesem Quartal“ – die Antworten basieren auf organisatorischen Daten. Der Microsoft 365-Chat im Copilot-Bereich führt Sie zu relevanten Datensätzen und Ansichten. Zusätzlich kann Ihre Organisation dieses Back-Office-Erlebnis erweitern, indem Sie eigene benutzerdefinierte Microsoft 365-Agenten, einschließlich Agenten, die mit Copilot Studio erstellt wurden, im gleichen Bereich integrieren, um sie auf Ihre betrieblichen Bedürfnisse zuzuschneiden.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur webbasiert ist und für Back-Office-Benutzer in modellgesteuerten Field Service-Apps vorgesehen ist. Sie wird von einem Administrator über die bestehende Power Apps-Konfiguration aktiviert und folgt den Standard-Richtlinien von Microsoft 365 Copilot. Es ist keine Field Service-spezifische Anpassung erforderlich; Administratoren und Entwickler können die veröffentlichte Power Apps-Dokumentation nutzen, um die Funktion zu aktivieren und anzupassen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie weitere Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Microsoft 365 Copilot in Field Service verwenden (Vorschau).
