Dynamics 365 Contact Center – Angeheftete Kontakte und Warteschlangen während Beratung und Weiterleitung

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body: Wir kündigen die Möglichkeit an, Kontakte und Warteschlangen während der Beratung und Weiterleitung im Dynamics 365 Contact Center anzuheften. Diese Funktion wird am 30. Mai 2026 allgemein verfügbar sein.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, angeheftete Kontakte oder Warteschlangen zur Beratung- und Weiterleitungsfunktion für Kundenservice-Mitarbeiter hinzuzufügen.

Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.

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