Keine Zusammenfassung angegeben.
We are announcing the ability to split recordings by speaker in the closed conversation view in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach public preview on May 15, 2026.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Sie Aufzeichnungen in der Ansicht geschlossener Gespräche nach Sprecher aufteilen. Dadurch wird der Bewertungsprozess von einer linearen Wiedergabe in ein gezieltes, navigierbares Erlebnis verwandelt. Supervisoren können direkt zu bestimmten Sprechabschnitten, wie dem Kunden oder den Servicevertretern, springen, ohne die gesamte Audioaufnahme anhören zu müssen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie mehr Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Split recordings speaker-wise in closed conversation view.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Sie Aufzeichnungen in der Ansicht geschlossener Gespräche nach Sprecher aufteilen. Dadurch wird der Bewertungsprozess von einer linearen Wiedergabe in ein gezieltes, navigierbares Erlebnis verwandelt. Supervisoren können direkt zu bestimmten Sprechabschnitten, wie dem Kunden oder den Servicevertretern, springen, ohne die gesamte Audioaufnahme anhören zu müssen.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Nachricht dient nur zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wenn Sie mehr Informationen zu dieser Funktion wünschen, besuchen Sie bitte Split recordings speaker-wise in closed conversation view.
