Keine Zusammenfassung bereitgestellt.
We kündigen die Möglichkeit an, Intraday-Operationen mit einem KI-Agenten in Dynamics 365 Customer Service zu verwalten. Diese Funktion wird ab dem 29. Mai 2026 als Vorschauversion verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Nutzer können den Intraday-Agenten verwenden, um in Echtzeit Warteschlangenvolumen und die Einhaltung von Servicevertretern zu überwachen, Abweichungen von Prognosen oder Zeitplänen zu erkennen und automatisierte Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Der Intraday-Agent liefert proaktive Warnungen, erstellt neue Nachfrageschätzungen und passt Personaleinsätze wie Dienstpläne, Pausen und Kanalzuweisungen an, um Servicelevel aufrechtzuerhalten. Nutzer behalten die Kontrolle und können automatisierte Maßnahmen bei Bedarf überprüfen oder ändern.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Nutzer können den Intraday-Agenten verwenden, um in Echtzeit Warteschlangenvolumen und die Einhaltung von Servicevertretern zu überwachen, Abweichungen von Prognosen oder Zeitplänen zu erkennen und automatisierte Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Der Intraday-Agent liefert proaktive Warnungen, erstellt neue Nachfrageschätzungen und passt Personaleinsätze wie Dienstpläne, Pausen und Kanalzuweisungen an, um Servicelevel aufrechtzuerhalten. Nutzer behalten die Kontrolle und können automatisierte Maßnahmen bei Bedarf überprüfen oder ändern.
Welche Maßnahmen sind erforderlich?
Diese Mitteilung dient nur zur Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
