Dynamics 365 Contact Center – Begeistern Sie Ihre Kunden mit dem verbesserten Chat-Widget

Wir kündigen die Möglichkeit an, Ihre Kunden mit dem verbesserten Chat-Widget im Dynamics 365 Contact Center zu begeistern. Dieses Feature wird am 15. Juni 2026 in die öffentliche Vorschau gehen.

Wie wirkt sich das auf mich aus?
Das aktualisierte Chat-Widget verbessert die Kundenbindung und die Marken-konsistenz durch:

• Schnellere Ladezeiten durch optimierte Skripte, die eine schnellere Anzeige des Chat-Buttons auch bei langsameren Netzwerkverbindungen gewährleisten.
• Modernisiertes Erscheinungsbild mit erweiterten Anpassungsoptionen, um besser mit Ihrer Marke und dem Webdesign übereinzustimmen.
• Verbesserungen zur Benutzerfreundlichkeit, einschließlich verbesserter Medienunterstützung für reibungslosere Kundeninteraktionen.

Diese Verbesserungen sind über einen neuen Skript-Tag in der Workstream-Konfiguration im Copilot Service Admin Center verfügbar.

Welche Handlung ist von mir erforderlich?
Diese Mitteilung dient zur Information, es ist keine Aktion erforderlich.

Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie unter Delight your customers with the enhanced chat widget.