Keine Zusammenfassung angegeben.
Wir kündigen die Möglichkeit an, Anrufe sicher zu konsultieren und an Nicht-Microsoft-Systeme für PSTN-Nummern und IVR im Dynamics 365 Contact Center weiterzuleiten. Diese Funktion wird am 30. Juni 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Benutzer können Anrufe sicher mit externen PSTN-Nummern und IVR-Systemen, wie Zahlungsabwicklern oder Verifizierungsdiensten, konsultieren und weiterleiten. Während dieser Interaktionen werden Aufzeichnung und Transkription automatisch pausiert, um sensible Informationen zu schützen. Benutzer können außerdem DTMF-Eingaben an externe Systeme während des Anrufs senden.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Meldung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Consult, transfer securely for PSTN numbers, and IVR.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Benutzer können Anrufe sicher mit externen PSTN-Nummern und IVR-Systemen, wie Zahlungsabwicklern oder Verifizierungsdiensten, konsultieren und weiterleiten. Während dieser Interaktionen werden Aufzeichnung und Transkription automatisch pausiert, um sensible Informationen zu schützen. Benutzer können außerdem DTMF-Eingaben an externe Systeme während des Anrufs senden.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Meldung dient zur Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Consult, transfer securely for PSTN numbers, and IVR.
