Wir haben den Zeitplan aktualisiert. Vielen Dank für Ihre Geduld.
[Einführung]
Agenten in Viva Engage Communities sind jetzt in der öffentlichen Vorschau verfügbar. Community-Admins können Agenten zu Communities hinzufügen, um Antworten auf Fragen ohne beste oder verifizierte Antworten auf Grundlage von Community-Inhalten zu entwerfen und Kontext zu Beiträgen hinzuzufügen, indem sie Folgefragen über die Gespräche der Community sowie die SharePoint-Website und -Bibliothek beantworten.
Wir fügen nun die Option hinzu, dass Community-Admins zusätzliche SharePoint-Websites außerhalb der Community als Bezugquellen angeben können. Der Agent verwendet nur von den Community-Admins ausgewählte Websites und entwirft Antworten anhand von Inhalten, die Community-Mitglieder lesen können.
Wir führen außerdem eine neue Funktion ein: das Tagging durch Community-Mitglieder. Das Tagging durch Community-Mitglieder ermöglicht es Microsoft 365 Copilot-lizenzierten Nutzern, den Community-Agenten in Kommentaren und Antworten in Threads mit Folgefragen und Bitten um Kontext zu Beiträgen per @-Erwähnung anzusprechen. Wenn der Agent getaggt wird, antwortet er im Beitrag. Das Tagging durch Community-Mitglieder ist standardmäßig aktiviert, kann jedoch von Community-Admins in den Agenteneinstellungen deaktiviert werden.
[Zeitplan]
- Agents in communities öffentliche Vorschau: jetzt verfügbar
- SharePoint-Bezug auf Community-Site und Bibliothek öffentliche Vorschau (weltweit): jetzt verfügbar
- Bezug auf SharePoint-Sites und Bibliotheken außerhalb der Community und Tagging durch Community-Mitglieder öffentliche Vorschau (weltweit): Der SharePoint-Bezug wurde abgeschlossen, während das Tagging durch Community-Mitglieder sich noch in der privaten Vorschau befindet und voraussichtlich Ende Juli 2026 öffentlich freigegeben wird.
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Wir planen mit Beginn der Einführung im September 2026 und Abschluss bis Ende September 2026.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation]
- Betroffene Personen: Viva Engage-Community-Admins und Mitglieder mit Microsoft 365 Copilot-Lizenzen; globale und Engage-Admins, die Viva Engage-Netzwerke verwalten
- Was passiert:
- Während der öffentlichen Vorschau:
- Admins können ihr Netzwerk über das Engage Admin Center: Engage Admin Center > Mandanteneinstellungen > Community Agent Public Preview aktivieren.
Nach der Aktivierung können Admins Agenten in jede von ihnen verwaltete Community hinzufügen.
Abbildung i. Agent zur Community hinzufügen
Der Agent wird proaktiv Antworten auf unbeantwortete Fragen auf Basis vergangener Gespräche entwerfen.
Standardmäßig veröffentlicht der Agent Antworten automatisch.
Admins können konfigurieren, ob der Agent Antworten automatisch veröffentlicht oder nur nach Freigabe und ob das Tagging durch Community-Mitglieder aktiviert ist.
Abbildung ii. Konfiguration der Funktionen und Wissensquellen des Agenten
[Bezug auf SharePoint-Sites außerhalb der Community]
- Community-Admins können SharePoint-Websites und -Bibliotheken hinzufügen, die außerhalb der Community liegen, als zusätzliche Bezugquellen (für Sites/Bibliotheken, die sie verwalten).
- Beim Hinzufügen einer Site oder Bibliothek werden Admins aufgefordert, der Microsoft 365-Gruppe der Community Lesezugriff zu gewähren, falls dieser noch nicht besteht.
- Der Agent entwirft nur Antworten auf Basis von Inhalten, die alle Community-Mitglieder lesen können.
- Standardmäßig verwendet der Agent die SharePoint-Site und Bibliothek der Community. Alle zusätzlichen Sites außerhalb der Community sind optional und erweitern (ersetzen nicht) den Standardbezug.
Wenn die Überprüfungsanforderung aktiviert ist, werden Admins und benannte Experten benachrichtigt, wenn der Agent eine Antwort entwirft. Sie können die Antwort genehmigen, bearbeiten oder ablehnen.
Abbildung iii. Community-Admins und Experten können Agentenvorschläge prüfen
Ist das Tagging durch Community-Mitglieder aktiviert, können Mitglieder den Agenten per @-Erwähnung in Nachrichten ansprechen.
Kurzfristig geplant (Allgemeine Verfügbarkeit):
Der Agent verwendet nur Inhalte, auf die alle Community-Mitglieder zugreifen können.
Admins müssen Eigentümer der SharePoint-Sites sein, die sie konfigurieren möchten.
Admins können zusätzliche SharePoint-Sites hinzufügen, um das Wissensfundament des Agenten zu erweitern.
Standardmäßig wird der Agent auf der SharePoint-Site der Community verankert sein.
Community-Mitglieder können den Community-Agenten in Community-Beiträgen taggen.
Alle Microsoft 365 Copilot-lizensierten Nutzer erhalten standardmäßig Zugriff auf den Community Agent.
Der Umschalter für die Community Agent Public Preview wird entfernt.
[Was Sie zur Vorbereitung tun können]
- Wenn Sie an der Vorschau teilnehmen:
- Aktivieren Sie Ihr Netzwerk für die Vorschau über das Engage Admin Center
- Kommunizieren Sie diese Änderung an den Helpdesk.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen, die das Verhalten oder die Einrichtung des Viva Engage Community Agent betreffen.
- Zum Zeitpunkt der allgemeinen Verfügbarkeit ist keine Aktion erforderlich; die Funktion ist standardmäßig aktiviert.
Weitere Informationen: Agents in Viva Engage communities einrichten und verwalten | Microsoft Learn
[Compliance-Aspekte]
Berücksichtigungen:
- Verwendet Kundendaten: Der Agent greift auf SharePoint-Inhalte zu, um Antworten zu generieren. Es werden nur Inhalte verwendet, auf die alle Community-Mitglieder Zugriff haben.
- Einführung von KI/ML-Agentenfunktionen: Der Agent verwendet generative KI, um Antworten basierend auf SharePoint-Inhalten zu entwerfen.
- Admin-Kontrolle verfügbar: Community-Admins können optional konfigurieren, welche SharePoint-Sites als Bezug dienen; der Admin muss Site-Eigentümer sein.
- Benutzerinteraktion mit generativer KI: Endnutzer erhalten KI-generierte Antworten, die auf Community-Gesprächen und SharePoint-Inhalten basieren.
- Steuerung über Entra ID-Gruppenmitgliedschaft möglich: Admin-Zugriffe und Site-Eigentümerschaft können durch Entra ID-Gruppenmitgliedschaft verwaltet werden.
