[Einführung]
Viva Engage wird keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr an Benutzer senden, die kein gültiges Postfach oder keine routbare E-Mail-Adresse besitzen. Bisher konnte für diese Benutzer weiterhin versucht werden, E-Mail-Benachrichtigungen zuzustellen, was zu wiederholten Zustellversuchen, erhöhter Belastung der E-Mail-Systeme und in manchen Fällen zu Verzögerungen bei wichtigen Geschäftskommunikationen führte.
Diese Änderung reduziert unnötigen E-Mail-Verkehr, verbessert die Zustellungseffizienz und trägt dazu bei, dass wichtige Mitteilungen zuverlässig und pünktlich ankommen.
Benutzer mit unterstützten Postfachkonfigurationen, einschließlich Cloud-Postfächern, lokalen Postfächern, freigegebenen Postfächern und anderen routbaren E-Mail-Zielen, erhalten weiterhin wie gewohnt E-Mail-Benachrichtigungen von Viva Engage.
Durch unterstützte Kanäle wie Microsoft Teams zugestellte Benachrichtigungen bleiben unverändert.
[Zeitpunkt der Änderung:]
Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Rollout beginnt Mitte Oktober 2026 (zuvor Ende September) und soll bis Ende Dezember 2026 (zuvor Ende Oktober) abgeschlossen sein.
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene Personen:
- Benutzer ohne gültiges Postfach oder routbare E-Mail-Adresse.
- Microsoft 365-Administratoren, die Viva Engage-Benutzer und Postfachkonfigurationen verwalten.
Was passiert:
- Viva Engage versucht nicht mehr, E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer ohne gültiges Postfach oder routbare E-Mail-Adresse zu senden.
- Benutzer mit Cloud-, lokalen, freigegebenen oder anderen unterstützten Postfachkonfigurationen erhalten weiterhin E-Mail-Benachrichtigungen wie gewohnt.
- Diese Änderung beeinträchtigt nicht die bisherige E-Mail-Benachrichtigungserfahrung für Benutzer mit gültigem Postfach oder routbarer E-Mail-Adresse.
- Benachrichtigungen, die über Microsoft Teams oder andere unterstützte Kanäle zugestellt werden, sind nicht betroffen.
- Die Änderung ist standardmäßig aktiviert und wird automatisch angewendet.
- Organisationen können Folgendes erwarten:
- Reduzierte Belastung der E-Mail-Systeme und Gateways.
- Weniger erneute Zustellversuche für unzustellbare Nachrichten.
- Verbesserte Effizienz und Zuverlässigkeit bei der E-Mail-Zustellung.
[Vorbereitungshinweise:]
- Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
- Überprüfen Sie Ihre Exchange Online Lizenzkonfiguration, um Benutzer ohne Postfachzugang zu identifizieren.
- Bewerten Sie Ihre Benachrichtigungsstrategie (z. B. Teams vs. E-Mail) für Mitarbeiter an vorderster Front.
- Informieren Sie Helpdesk- und Support-Teams über die erwartete Verhaltensänderung.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen, wenn E-Mail-Benachrichtigungen für Mitarbeiter an vorderster Front erwähnt werden.
[Compliance-Aspekte:]
- Ändert die Verarbeitung bestehender Kundendaten: E-Mail-Benachrichtigungen an Benutzer ohne Postfach werden nicht mehr versendet, was die unnötige Verarbeitung unzustellbarer Nachrichten reduziert.
- Es wurden keine weiteren Auswirkungen auf Compliance identifiziert.
