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We announce die Möglichkeit, Governance-Richtlinien in Dynamics 365 Customer Service durchzusetzen. Dieses Feature wird am 19. Juni 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Governance-Richtlinien geben Nutzern Kontrolle über KI-gesteuerte Kundeninteraktionen. Durch das Festlegen klarer, konfigurierbarer Regeln stellen Nutzer sicher, dass jede Antwort vor Erreichen der Kunden geschäftliche, rechtliche und regulatorische Standards erfüllt. Dies reduziert Risiken, schützt Ihre Marke und sorgt für konsistente und vertrauenswürdige Kommunikation.
Governance-Richtlinien werden einheitlich über E-Mail-Kommunikationskanäle angewendet und nahtlos in Agenten-Workflows eingebettet, wodurch die konsequente Durchsetzung von Qualitäts- und Compliance-Standards ohne manuelle Eingriffe sichergestellt wird. Dieser Ansatz ermöglicht es Organisationen, KI-unterstützte und autonome Kundeninteraktionen mit Zuversicht zu skalieren und dabei Vertrauen, Sicherheit und Governance zu wahren.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient der Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Governance-Richtlinien geben Nutzern Kontrolle über KI-gesteuerte Kundeninteraktionen. Durch das Festlegen klarer, konfigurierbarer Regeln stellen Nutzer sicher, dass jede Antwort vor Erreichen der Kunden geschäftliche, rechtliche und regulatorische Standards erfüllt. Dies reduziert Risiken, schützt Ihre Marke und sorgt für konsistente und vertrauenswürdige Kommunikation.
Governance-Richtlinien werden einheitlich über E-Mail-Kommunikationskanäle angewendet und nahtlos in Agenten-Workflows eingebettet, wodurch die konsequente Durchsetzung von Qualitäts- und Compliance-Standards ohne manuelle Eingriffe sichergestellt wird. Dieser Ansatz ermöglicht es Organisationen, KI-unterstützte und autonome Kundeninteraktionen mit Zuversicht zu skalieren und dabei Vertrauen, Sicherheit und Governance zu wahren.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient der Information; es sind keine Maßnahmen erforderlich.
