Aktualisiert am 20. Juli 2026: Wir haben den Inhalt aktualisiert. Vielen Dank für Ihre Geduld.
[Was und Warum:]
Wir informieren Sie über ein bekanntes Problem, das die Zuverlässigkeit des Bildschirmteilens in Microsoft Teams auf macOS unter bestimmten Systembedingungen und auf älteren macOS-Versionen (früher als macOS Tahoe 26.4) beeinträchtigt. Nutzer können Szenarien erleben wie leere oder schwarze Bildschirme während der Freigabe, unerwartete Unterbrechungen oder das Scheitern beim Starten von Freigabesitzungen. Um Nutzern eine schnellere Wiederherstellung zu ermöglichen und Unterbrechungen bei Besprechungen zu reduzieren, wird Teams bei Feststellung eines Fehlers eine In-Produkt-Anleitung anzeigen und die Nutzer auf relevante Dokumentationen sowie empfohlene Behebungsmaßnahmen, einschließlich eines eventuellen macOS-Updates, hinweisen.
[Rollout-Zeitplan:]
- Aktualisieren Sie jetzt auf die neueste macOS-Version.
- Wir beginnen mit der Einführung der In-Produkt-Anleitung zu Bildschirmteilungsfehlern Ende Juli 2026 (zuvor Ende Juni) und rechnen mit Abschluss bis Mitte August 2026 (zuvor Mitte Juli).
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene Nutzer:
- Nutzer in GCC-, GCC High- und DoD-Umgebungen, die Microsoft Teams auf macOS verwenden
- Nutzer älterer macOS-Versionen (früher als macOS Tahoe 26.4)
- Nutzer mit Geräten, die unter Systembeschränkungen wie geringem Arbeitsspeicher oder Festplattendruck leiden
- IT-Administratoren und Helpdesk-Teams, die macOS-Geräteaktualisierungsrichtlinien und Teams-Fehlerbehebung unterstützen
Plattformen/Dienste:
- Plattform: macOS
- Dienst: Microsoft Teams
- Cloud-Instanzen: GCC, GCC High, DoD
Was passieren wird:
- Nutzer können auf folgende Probleme beim Bildschirmteilen stoßen:
- Leere oder schwarze Bildschirme während der Freigabe.
- Unerwartete Unterbrechungen während der Freigabesitzungen.
- Fehler beim Starten der Bildschirmfreigabe.
- Wenn ein Fehler erkannt wird:
- Nutzer sehen eine In-Produkt-Meldung mit der Aufforderung, die Freigabe erneut zu versuchen.
- Gegebenenfalls werden Nutzer aufgefordert, ihre macOS-Version zu aktualisieren.
- Aktualisierte Dokumentationen erläutern häufige Ursachen und Behebungsschritte.
- Ein Update auf macOS Tahoe 26.4 oder neuer löst das Problem.
- Als Maßnahme können Nutzer die folgende Einstellung aktivieren:
- Teams Einstellungen > Allgemein > Bildschirmfreigabe > Mac OS native Freigabe verwenden.
- Ein Neustart ist nach der Änderung dieser Einstellung nicht erforderlich.
- Diese Anleitung im Produkt ist standardmäßig aktiviert und erfordert keine Admin-Konfiguration.
Screenshot - Beispiel einer Besprechung mit Fehlermeldung beim Versuch der Bildschirmfreigabe
[Erforderliche Maßnahmen/Empfehlungen:]
Es wird empfohlen zu handeln:
- Identifizieren Sie Nutzer mit macOS-Versionen vor macOS Tahoe 26.4.
- Informieren Sie die Nutzer über dieses bekannte Problem und die erwarteten Symptome.
- Empfehlen Sie, betroffene Geräte nach Möglichkeit auf macOS Tahoe 26.4 oder neuer zu aktualisieren.
- Überprüfen Sie Gerätemanagement-Richtlinien, um die Installation von Updates zu ermöglichen.
- Aktualisieren Sie interne Helpdesk-Dokumentationen um folgende Punkte:
- Symptome von Bildschirmfreigabe-Fehlern.
- macOS-Update als primäre Lösung.
- Alternative Maßnahmen mit der nativen Mac OS-Freigabe.
- Bereiten Sie Support-Teams darauf vor, Nutzern mit erforderlichen erhöhten Rechten beim macOS-Update zu helfen.
- Vorgeschlagene Helpdesk-Meldung: Sollte die Bildschirmfreigabe in Teams auf macOS einen leeren Bildschirm zeigen, unerwartet stoppen oder nicht starten, versuchen Sie die Freigabe erneut und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät auf macOS Tahoe 26.4 oder neuer aktualisiert ist. Alternativ können Sie in Teams unter Einstellungen > Allgemein > Bildschirmfreigabe die Option „Mac OS native Freigabe verwenden“ aktivieren.
[Compliance-Überlegungen:]
Keine Compliance-Bedenken identifiziert, überprüfen Sie dies entsprechend für Ihre Organisation.
