Keine Zusammenfassung angegeben.
Wir kündigen die Möglichkeit an, die Gewichtung auf Fragenebene für die Qualitätsbewertung in Dynamics 365 Customer Service zu aktivieren. Dieses Feature wird ab dem 17. Juli 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht es Vorgesetzten, prozentuale Gewichtungen auf einzelne Fragen festzulegen, sodass die Bewertungsergebnisse die relative Wichtigkeit jeder Frage innerhalb eines Abschnitts besser widerspiegeln. Eine Validierung stellt sicher, dass die Gesamtgewichtung aller Fragen in einem Abschnitt stets dem Gewicht des Abschnitts entspricht, um Konsistenz zu gewährleisten und Bewertungsfehler zu vermeiden.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zu Ihrer Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Dieses Feature ermöglicht es Vorgesetzten, prozentuale Gewichtungen auf einzelne Fragen festzulegen, sodass die Bewertungsergebnisse die relative Wichtigkeit jeder Frage innerhalb eines Abschnitts besser widerspiegeln. Eine Validierung stellt sicher, dass die Gesamtgewichtung aller Fragen in einem Abschnitt stets dem Gewicht des Abschnitts entspricht, um Konsistenz zu gewährleisten und Bewertungsfehler zu vermeiden.
Welche Maßnahmen muss ich ergreifen?
Diese Mitteilung dient nur zu Ihrer Information, es sind keine Maßnahmen erforderlich.
