[Was und Warum:]
Viva Engage aktualisiert die Zustellung von Antwortbenachrichtigungen in der mobilen App, um eine Überflutung mit Benachrichtigungen zu reduzieren und die Relevanz der Benachrichtigungen zu verbessern. Nutzer erhalten weiterhin Benachrichtigungen für Konversationen, die sie direkt betreffen, während unnötige Benachrichtigungen aus stark frequentierten Community-Diskussionen reduziert werden. Dies steigert die Produktivität, indem Nutzer sich auf die wichtigsten Benachrichtigungen konzentrieren können.
[Rollout-Zeitplan:]
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit): Beginn Anfang Juli 2026; Abschluss erwartet bis Ende August 2026
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Wer ist betroffen:
- Viva Engage Mobile-App-Nutzer.
- Organisationen, die Viva Engage Communities verwenden.
- Community-Mitglieder, die Diskussionsbenachrichtigungen erhalten.
Plattformen/Dienste:
- Viva Engage
- Viva Engage Mobile (iOS und Android)
Was wird passieren:
- Nutzer erhalten Antwortbenachrichtigungen, wenn:
- Sie eine Konversation starten.
- Jemand direkt auf ihren Beitrag oder Kommentar antwortet.
- Sie @erwähnt werden.
- Nutzer werden nicht mehr automatisch für alle zukünftigen Antworten in einem Thread abonniert, nur weil sie:
- Eine Konversation gelesen haben.
- An einer Konversation kommentiert haben.
- Auf eine Konversation reagiert haben.
- Community-Abonnenten erhalten weiterhin Benachrichtigungen für neue Beiträge (Thread-Starts).
- Community-Ankündigungen generieren weiterhin Benachrichtigungen.
- @Erwähnungen und direkte Antworten generieren weiterhin Benachrichtigungen.
- Die Änderung wird als Teil des Service-Updates automatisch aktiviert.
- Es gibt keine neuen Mandanten-Einstellungen, Richtlinien oder Administratorsteuerelemente.
- Bestehende Administratorsteuerelemente und Benachrichtigungseinstellungen bleiben unverändert.
[Erforderliche Maßnahmen/Empfehlungen:]
Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wir empfehlen Ihnen:
- Überprüfen und aktualisieren Sie interne Hilfedokumentationen, die Viva Engage Benachrichtigungen beschreiben.
- Aktualisieren Sie Schulungsmaterialien für Nutzer, falls automatische Thread-Abonnements darin erwähnt werden.
- Informieren Sie Helpdesk-Teams, dass Nutzer nach dem Rollout möglicherweise weniger Antwortbenachrichtigungen erhalten.
- Beobachten Sie das Feedback der Nutzer zum Rollout.
Compliance-Aspekte:
Es wurden keine Compliance-Aspekte identifiziert; prüfen Sie dies jedoch entsprechend für Ihre Organisation.
