Keine Zusammenfassung vorhanden.
Wir kündigen die Möglichkeit an, rollenbasierte Zugriffsrechte für Agenten und Kundendienstmitarbeitende mithilfe von Microsoft Entra ID innerhalb von Dynamics 365 Contact Center zu verwenden. Diese Funktion wird am 24. Juli 2026 allgemein verfügbar sein.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Administratoren eine Microsoft Entra-Sicherheitsgruppe mit einem Dataverse-Team des Typs Microsoft Entra ID Security Group verknüpfen und die erforderlichen Sicherheitsrollen wie Basic User, Customer Service Representative und Omnichannel Agent einmalig auf Teamebene zuweisen. Jedes Mitglied der verknüpften Gruppe übernimmt diese Rollen automatisch, sodass Agenten volle Funktionalität ohne individuelle Rollenvergabe erhalten, einschließlich Warteschlangen-Teilnahme, Präsenz und Gesprächsverwaltung. Gehört ein Agent mehreren Teams an, erhält er die kombinierten Berechtigungen aller Teams. Bestehende auf Personas basierende Zuweisungen bleiben weiterhin funktionsfähig, sodass aktuelle Konfigurationen ohne Änderungen bestehen bleiben.
Diese Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert. So aktivieren Sie sie:
Diese Mitteilung dient nur zur Information und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Wie wirkt sich das auf mich aus?
Mit dieser Funktion können Administratoren eine Microsoft Entra-Sicherheitsgruppe mit einem Dataverse-Team des Typs Microsoft Entra ID Security Group verknüpfen und die erforderlichen Sicherheitsrollen wie Basic User, Customer Service Representative und Omnichannel Agent einmalig auf Teamebene zuweisen. Jedes Mitglied der verknüpften Gruppe übernimmt diese Rollen automatisch, sodass Agenten volle Funktionalität ohne individuelle Rollenvergabe erhalten, einschließlich Warteschlangen-Teilnahme, Präsenz und Gesprächsverwaltung. Gehört ein Agent mehreren Teams an, erhält er die kombinierten Berechtigungen aller Teams. Bestehende auf Personas basierende Zuweisungen bleiben weiterhin funktionsfähig, sodass aktuelle Konfigurationen ohne Änderungen bestehen bleiben.
Diese Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert. So aktivieren Sie sie:
- Erstellen Sie eine Microsoft Entra-Sicherheitsgruppe und fügen Sie Ihre Benutzer als Mitglieder hinzu.
- Erstellen Sie im Power Platform Admin Center ein Dataverse-Team, setzen Sie den Teamtyp auf Microsoft Entra ID Security Group und verknüpfen Sie das Team mit dieser Sicherheitsgruppe.
- Weisen Sie die Benutzer-Sicherheitsrollen dem Team statt einzelnen Benutzern zu. Nach der Einrichtung wird beim ersten Anmelden eines Benutzers durch Hinzufügen zur Entra-Gruppe der Zugang automatisch im Dataverse-Team bereitgestellt, und das Entfernen entzieht den Zugriff. Bestehende auf Personas basierende Benutzer bleiben unterstützt, sodass Sie dieses Modell schrittweise für neue Benutzer übernehmen können, während aktuelle Benutzer unverändert bleiben.
Diese Mitteilung dient nur zur Information und es sind keine Maßnahmen erforderlich.
