[Was und Warum:]
Wir führen den Call Flow Visualizer im Teams Admin Center ein, eine neue interaktive Erfahrung, die eine visuelle Darstellung der Anrufweiterleitung von Auto Attendant und Teams Phone Agents bietet. Diese Verbesserung vereinfacht die Verwaltung komplexer Anrufabläufe, reduziert Konfigurationsfehler und beschleunigt die Fehlerbehebung bei gleichzeitiger Steigerung der Produktivität der Administratoren.
[Rollout-Zeitplan:]
- Allgemeine Verfügbarkeit (weltweit, GCC): begann Anfang Juni 2026; abgeschlossen bis Ende Juni 2026
- Allgemeine Verfügbarkeit (GCC High, DoD): Beginn Mitte August 2026; voraussichtlich abgeschlossen bis Mitte September 2026
[Auswirkungen auf Ihre Organisation:]
Betroffene Personen: Administratoren, die Auto Attendants und Teams Phone Agents verwalten
Plattformen/Dienste:
- Teams Admin Center (Web)
Was wird passieren:
- Eine neue Option Call flow visualizer wird auf der Seite Auto Attendants verfügbar sein.
- Administratoren können einen Auto Attendant oder Teams Phone Agent auswählen und Call flow visualizer zum Anzeigen auswählen.
- Administratoren können die Anrufweiterleitung in einem baumartigen, interaktiven Diagramm ansehen.
- Der Visualizer zeigt:
- Zuweisungen von Ressourcenkonten
- Begrüßungen
- Weiterleitung während der Geschäftszeiten
- Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten
- Verzweigungen des Anrufablaufs an Feiertagen
- Interaktive Steuerungen wie Zoom und Verschieben werden unterstützt.
- Obere und untere Beziehungen der Anrufweiterleitung sind in einer einzigen Ansicht sichtbar.
- Administratoren können hierarchische Anrufabläufe auswählen, um tiefer einzutauchen.
- Die Funktion ist standardmäßig aktiviert; keine Konfiguration ist erforderlich.
Screenshot: Die Option Call flow visualizer ist auf der Seite Auto Attendants im Teams Admin Center verfügbar:
[Erforderliche Maßnahmen/Empfehlungen:]
Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
Empfohlene nächste Schritte:
- Überprüfen Sie den neuen Call flow visualizer auf der Auto Attendants-Seite im Teams Admin Center.
- Aktualisieren Sie interne Dokumentationen oder Schulungsmaterialien für Administratoren.
- Informieren Sie Helpdesk-Teams über die neue Möglichkeit zur Fehlerbehebung.
[Compliance-Überlegungen:]
Es wurden keine Compliance-Bedenken identifiziert; prüfen Sie dies entsprechend für Ihre Organisation.
